Si vous êtes à la recherche d’une bonne affaire, Facebook Marketplace est probablement l’une des premières plateformes qui vous vient à l’esprit. Avec plus de 800 millions d’utilisateurs chaque mois, ce service gratuit offert par Facebook est un espace de choix pour acheter ou vendre toutes sortes d’articles.
Cependant, l’achat et la vente sur cette plateforme peut susciter des craintes légitimes. L’une des plus récurrentes : comment s’assurer qu’il ne s’agit pas d’une arnaque ?
Les arnaques sur Facebook Marketplace sont fréquentes et il est important de savoir comment s’en protéger. C’est pourquoi nous avons réuni 10 conseils pour acheter et vendre en toute sécurité sur la plateforme.
Comment éviter les arnaques sur Facebook Marketplace ?
Il est possible de rester en sécurité et d’éviter les arnaques lors de l’achat et de la vente sur Facebook Marketplace. Pour cela, vous devez respecter certaines règles.
Voici les meilleurs conseils pour les acheteurs et les vendeurs :
1. Faites des recherches (Acheteurs et vendeurs)
Avant de commencer à traiter avec un acheteur ou un vendeur, faites vos recherches pour savoir qui se trouve de l’autre côté de l’écran. N’oubliez jamais cette première étape essentielle.
Lorsque vous parcourez le profil de la personne, soyez attentif aux détails qui pourraient indiquer qu’il s’agit d’un compte frauduleux nouvellement créé, comme par exemple :
- Absence de photo de profil
- Très peu de posts et de photos
- Messages contenant des fautes d’orthographe ou de grammaire
- Pas d’avis
- De nombreux avis négatifs
N’oubliez pas que le fait de connaître quelqu’un dans la vie réelle ne garantit pas que son compte en ligne soit digne de confiance. Ne baissez pas la garde simplement parce que vous traitez avec une connaissance. Les arnaqueurs peuvent créer des comptes sosies de personnes que vous connaissez. Vérifiez avec la personne par une autre forme de communication, comme un message texte rapide, pour vous assurer que vous parlez bien à la personne à qui vous pensez parler. C’est également une bonne raison de régler votre profil sur privé pour empêcher les escrocs d’usurper votre identité.
2. Évitez les offres qui semblent trop belles pour être vraies (Acheteurs et vendeurs)
L’une des premières choses à vérifier est de savoir si l’offre est trop belle pour être vraie. Par exemple, si vous voyez qu’un produit très populaire ou très lucratif est vendu à un prix très bas, c’est un signal d’alarme important.
À l’inverse, si vous êtes vendeur, méfiez-vous des acheteurs qui semblent très pressés d’acheter votre produit. Les arnaqueurs utilisent souvent un sentiment d’urgence et des offres alléchantes pour vous inciter à tomber dans le piège.
3. Protégez vos données personnelles (Acheteurs et vendeurs)
Certains acheteurs ou vendeurs vous demanderont vos horaires de travail ou si vous avez un conjoint ou une autre personne qui peut vous aider à déplacer un objet lourd. Ces questions sont souvent des stratagèmes pour déterminer votre vulnérabilité. Voici des questions qui devraient vous alerter : Êtes-vous seul(e) à la maison ? Êtes-vous une mère célibataire ? Puis-je entrer chez vous pour prendre l’objet ?
Les personnes malveillantes veulent comprendre vos habitudes et l’agencement de votre maison afin de pouvoir revenir et entrer par effraction. Gardez toujours cela à l’esprit : ne donnez jamais d’informations qui pourraient aider un cambrioleur.
Les cybercriminels peuvent aussi chercher à vérifier qui vous êtes. Mais n’oubliez pas : un acheteur ou un vendeur n’a aucun droit sur vos informations personnelles. Évitez toute personne qui vous demande des informations non pertinentes pour la vente, comme le code de vérification de votre compte Facebook, votre mot de passe ou les informations relatives à votre compte bancaire.
4. Maintenez la communication sur Facebook (Acheteurs et vendeurs)
L’une des premières mesures prises par les escrocs consiste souvent à vous faire quitter la plateforme pour qu’il soit plus difficile de suivre leurs traces. Plutôt que de donner aux escrocs votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone (des informations personnelles que vous devez de toute façon garder privées), contentez-vous de communiquer par Facebook Messenger. Selon Facebook, il est important d’avoir un enregistrement de vos conversations au cas où quelque chose tournerait mal.
5. Protégez votre vie privée (Acheteurs et vendeurs)
Lorsque vous achetez ou vendez sur Facebook Marketplace, il est déconseillé de se rendre chez quelqu’un, sauf si vous pouvez vérifier l’identité de la personne ou si vous la connaissez déjà. Dans la mesure du possible, lorsque vous traitez avec une personne inconnue, rencontrez-vous dans un lieu public et bien éclairé, tel qu’un poste de police, un fast-food ou un centre commercial.
6. Utilisez les méthodes d’expédition traditionnelles (Acheteurs et vendeurs)
La sécurité en ligne repose en grande partie sur l’identification des signaux d’alarme, et un autre signal important à surveiller est celui d’une personne qui souhaite utiliser une étiquette d’expédition prépayée. C’est souvent le signe d’une arnaque. Il est plus judicieux de s’en tenir aux méthodes d’expédition traditionnelles.
Encore mieux, le moyen le plus simple d’éviter une escroquerie à l’expédition est de ne pas se faire livrer un article. Lorsque vous faites des affaires sur Facebook Marketplace, privilégiez les transactions en personne, car il est alors plus difficile pour un escroc de se cacher derrière un mur numérique.
Si le produit que vous achetez nécessite d’être expédié, veillez à obtenir un numéro de suivi afin de pouvoir suivre son évolution et vous assurer qu’il a bien été livré.
Si vous vendez un article, ne l’envoyez pas avant que l’acheteur ne l’ait payé. Lorsque vous ne recevez pas le paiement avant l’expédition, vous ne le recevrez probablement jamais.
7. Dénoncez les escrocs (Acheteurs et vendeurs)
Si vous êtes victime d’une arnaque en ligne, vous avez plusieures options. Contactez l’acheteur ou le vendeur. S’ils ne répondent pas dans les deux jours, déposez une réclamation ou un litige sur Facebook et signalez l’acheteur ou le vendeur.
Rendez-vous également sur la plateforme de traitement des enquêtes et signalements pour les e-escroqueries (THESEE), qui permet de porter plainte ou de signaler l’infraction en ligne.
8. Évitez les escroqueries à la location en visitant les logements en personne (Acheteurs)
Une autre arnaque courante consiste à dupliquer une annonce de location légitime sur Facebook Marketplace pour ensuite prendre votre dépôt de garantie et s’enfuir. Pour éviter cette escroquerie, commencez par suivre quelques-uns des conseils essentiels ci-dessus :
- Sachez avec qui vous travaillez en consultant le profil du propriétaire ou du colocataire potentiel, et évitez les offres trop belles pour être vraies.
- Soyez attentif aux signaux d’alerte tels que les filigranes sur les photos, signe qu’elles ont été extraites d’un autre site.
- Un autre signe d’escroquerie est le refus du vendeur de communiquer l’adresse du bien, ce qui vous empêcherait de faire des recherches en ligne pour vous assurer que l’annonce correspond bien au bien réel.
- Vous pouvez également remarquer que quelque chose ne va pas dans la correspondance avec le vendeur ; par exemple, son nom peut ne pas correspondre au nom du propriétaire du bien sur l’annonce originale ou sur un autre site comme Seloger ou Leboncoin.
- Dans la mesure du possible, faites des recherches pour vérifier la légitimité de l’annonce avant d’effectuer un quelconque paiement.
9. Faites attention à l’arnaque du trop-perçu (Vendeurs)
Les escroqueries liées aux trop-perçus sont un problème courant. Voici comment elles fonctionnent : Supposons que vous vendiez un article pour 1000 euros. L’acheteur vous verse « accidentellement » un trop-perçu, en envoyant 2000 euros à la place. Pour corriger l’erreur, il demande un remboursement de 1000 euros. Peu de temps après, vous découvrez que le paiement initial n’a pas été effectué et que vous venez de perdre 1000 euros.
Suivez cette règle simple pour éviter cette arnaque : N’acceptez jamais de paiements supérieurs au prix demandé. Acceptez exactement ce qui vous est dû, ni plus ni moins. Si quelqu’un essaie de vous surpayer, cessez de travailler avec lui.
10. Utilisez des plateformes de paiement sûres et fiables (Vendeurs)
Les escrocs essaient souvent de vous convaincre d’utiliser d’autres méthodes de paiement, comme des services de paiement peu connus, des cartes-cadeaux et même des crypto-monnaies, car il est plus difficile, voire impossible, de récupérer son argent en cas de problème.
Certains services de paiement sont conçus pour la commodité et vous permettent d’effectuer un paiement très rapidement. Mais cette rapidité a un inconvénient : si quelque chose ne va pas dans la transaction, c’est parfois tellement rapide qu’il est impossible de l’annuler à temps.
La solution : Privilégiez toujours les méthodes de paiement réputées, telles que PayPal, Meta Pay ou les paiements en espèces. PayPal et Meta, en particulier, ont mis en place des systèmes de protection contre la fraude et peuvent annuler les paiements si nécessaire.
FAQ sur les arnaques de Facebook Marketplace
Facebook Marketplace est-il sûr ?
Facebook Marketplace enregistre un volume d’activité élevé, ce qui rend difficile le suivi et l’arrêt rapide des escroqueries. Selon Meta, la société mère de Facebook, environ 4 % des comptes sur la plateforme étaient faux au quatrième trimestre 2023, et la plateforme a pris des mesures contre 691 millions de faux comptes entre octobre et décembre de la même année. Utiliser les méthodes de paiement intégrées à la plateforme peut offrir une certaine sécurité, mais les escrocs habiles peuvent toujours manipuler les utilisateurs pour effectuer des transactions en dehors de cet écosystème, ce qui peut entraîner des problèmes.
Quelles sont les arnaques les plus courantes sur Facebook Marketplace ?
Les arnaques les plus courantes incluent les faux profils, les transactions avec des paiements supérieurs au prix demandé, les escroqueries liées aux expéditions, et les fraudes impliquant des locations de logements.
Dois-je éviter Facebook Marketplace ?
L’achat et la vente sur la plateforme peuvent présenter des risques, mais cela ne veut pas dire que la plateforme doit être évitée. Vous pouvez rester en sécurité et effectuer des transactions avantageuses.
Quels sont les avantages d’utiliser Facebook Marketplace ?
Facebook Marketplace est gratuit, facile à utiliser et dispose d’une large communauté d’acheteurs et de vendeurs. Vous pouvez également trouver des articles que vous ne trouverez pas ailleurs.
Existe-t-il une alternative à Facebook Marketplace pour acheter et vendre des articles d’occasion ?
Oui, il existe de nombreux autres sites Web et applications pour acheter et vendre des articles d’occasion, tels que Leboncoin, eBay, ou encore Vinted.
Comment contacter Facebook Marketplace si j’ai un problème ?
Vous pouvez contacter Facebook Marketplace en vous rendant sur la page d’aide de la plateforme. Vous pouvez également signaler une annonce frauduleuse ou un problème avec un vendeur en suivant les instructions sur le site Web de Facebook.
