Aujourd’hui encore, très peu de sites offrent une expérience pleinement accessible. En surfant sur le web, on se rend compte que la plupart des pages présentent des problèmes tels que des images sans texte alternatif, du texte à faible contraste, et d’autres obstacles qui empêchent les utilisateurs handicapés de profiter d’une expérience complète.

Sur les sites e-commerce, bien que des efforts de base en matière d’accessibilité aient été faits, il reste encore beaucoup à faire pour offrir une expérience véritablement accessible.

Parmi les éléments importants qui nécessitent une attention particulière en matière d’accessibilité sur les sites e-commerce, on trouve les descriptions de produits.

Pourquoi les descriptions de produits sont-elles importantes ?

Les descriptions de produits sont très importantes dans l’expérience d’achat en ligne. Elles fournissent aux acheteurs des informations essentielles sur les articles que vous vendez. Une bonne description doit inclure des spécifications claires, des cas d’utilisation, des descriptions détaillées et d’autres informations qui peuvent être utiles pour l’acheteur.

Une description de produit bien rédigée répond aux questions des acheteurs et les convainc que l’article est le meilleur choix pour eux. Elle aide également à vendre votre marque et votre inventaire, elle retient les acheteurs sur votre site et augmente les chances de conversion en ventes.

En plus de cela, les descriptions détaillées et complètes réduisent les retours de produits et les appels au service client, car les clients reçoivent exactement ce qu’ils attendaient lors de leur achat.

Pour offrir une expérience d’achat optimale, il est nécessaire de penser aux besoins des personnes handicapées qui naviguent sur le web. L’objectif est de rendre vos produits accessibles à tous, y compris les personnes ayant des déficiences auditives ou visuelles, ainsi que des handicaps cognitifs et d’apprentissage.

Comment rendre vos descriptions plus qualitatives et plus accessibles

Voici quelques conseils pour rendre faire de votre boutique en ligne un lieu accueillant pour chaque client intéressé par vos produits.

Définir des lignes directrices pour vos descriptions

Il est essentiel de cesser d’écrire pour les robots et de se concentrer sur les besoins des clients qui ne peuvent pas voir les produits que vous proposez.

De nombreuses personnes ont déjà reçu un article qui ne correspondait pas à ce qu’elles pensaient commander à cause d’une description trompeuse ou mal rédigée. Cela a rendu beaucoup de clients méfiants envers les descriptions incomplètes.

Pour éviter ces problèmes, travaillez avec votre équipe de rédaction pour établir des lignes directrices claires pour vos descriptions de produits. Chaque description devrait inclure les éléments suivants :

  • Les dimensions et le poids de l’article (lorsque cela est applicable).
  • Les matériaux utilisés pour fabriquer le produit.
  • Une description physique de l’article, y compris les options variables comme les couleurs.
  • Un contexte d’utilisation du produit..

Rendre vos descriptions plus faciles à parcourir

La prochaine étape pour améliorer la qualité et l’accessibilité de vos descriptions de produits est de les rendre faciles à parcourir. Souvent, lorsque le contenu est uniquement rédigé pour le SEO, vous verrez de grands blocs de texte sur les pages de produits.

Voici quelques moyens de rendre votre contenu plus facile à parcourir :

  • Découpez les gros blocs de texte : Pensez à utiliser des listes à puces.

Des textes plus courts rendront également le contenu plus adapté aux mobiles.

  • Incluez des sous-titres : Les lecteurs d’écran capteront les sous-titres pour permettre aux utilisateurs de naviguer vers les sections pertinentes.
  • Soyez cohérent dans vos descriptions à travers les produits : Vos utilisateurs pourront ainsi reconnaître le modèle et comparer les produits en toute confiance.

Imaginez la frustration d’un utilisateur qui souhaite comparer les dimensions de deux articles, seulement pour découvrir que l’un des produits présente ces informations de manière claire et que l’autre ne les inclut pas du tout.

Proposer des descriptions audio

Il existe aujourd’hui des moyens pour rendre vos descriptions de produits plus accessibles en utilisant le son.

Les descriptions audio prennent le contenu de vos pages produits et les enregistrent pour les personnes malvoyantes ou ayant des difficultés à lire.

Ces descriptions audio sont généralement placées en haut des grandes sections de texte, afin que les utilisateurs qui ne peuvent pas lire le texte puissent écouter la description à la place.

L’accessibilité devrait être un objectif à long terme pour votre entreprise. À mesure que la technologie évolue, les opportunités de créer de meilleures expériences pour vos utilisateurs handicapés évolueront également. Chaque amélioration que vous apportez aidera les clients individuels à se sentir inclus et valorisés.