Déréférencement Google : Comment supprimer des résultats indésirables de Google

Quand on tape son nom ou celui de son entreprise sur Google, il arrive qu’on tombe sur des contenus qu’on préférerait ne pas voir. Une mauvaise critique, une ancienne publication gênante, un tweet désobligeant… etc. Ce genre de résultats peut sérieusement nuire à votre image en ligne.

D’après certaines études, un seul avis défavorable peut faire fuir plus de 20 % des clients potentiels. Et plus les contenus négatifs se multiplient, plus l’impact devient lourd.

Mais alors, que faire ? Peut-on vraiment faire disparaître ces résultats gênants de Google ?

La réponse est oui. Il existe des démarches à suivre pour tenter de supprimer ou faire déréférencer certains contenus. C’est justement ce que nous allons vous expliquer ici.

Si le sujet vous concerne, continuez à lire.

Pourquoi faire supprimer certains résultats de recherche sur Google ?

Si vous tombez sur un lien vous concernant avec des informations fausses, obsolètes, diffamatoires, illégales, ou qui révèlent des données personnelles sensibles, il y a fort à parier que d’autres internautes le verront aussi.

Vous avez tout intérêt à réagir rapidement, et ce pour plusieurs raisons :

1. Protéger votre réputation en ligne : Ce que les gens voient en premier en tapant votre nom ou celui de votre entreprise peut influencer durablement leur opinion. Un contenu déplacé ou faux peut entacher votre image et nuire à votre crédibilité.
2. Renforcer la confiance des clients : Un internaute qui tombe sur une critique virulente ou un contenu inapproprié risque de douter du sérieux de votre activité.
3. Améliorer votre référencement (SEO) : Les contenus négatifs peuvent pousser vos pages positives vers le bas dans les résultats de recherche. Si vous supprimez ce qui vous nuit, vous augmentez considérablement vos chances d’apparaître en haut de la page, là où tout se joue.

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Comment supprimer des résultats indésirables de Google

Soyons clairs dès le départ : si vous souhaitez vraiment faire disparaître des résultats indésirables de Google, le moyen le plus rapide et le plus efficace reste de faire appel à une agence spécialisée en e-réputation. Ces experts savent exactement comment s’y prendre. Ils analysent votre situation dans sa globalité et gèrent toutes les démarches à votre place. Vous n’aurez alors qu’à patienter.

Cela dit, il est tout à fait possible de gérer les choses vous-même.

Ce n’est pas compliqué techniquement, mais il faut s’armer de patience. Les démarches peuvent prendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Et même après tous ces efforts, il est possible que le contenu reste en ligne.

C’est long, c’est chronophage, mais c’est le prix à payer pour tenter de reprendre le contrôle sur ce que Google affiche à votre sujet. Et si vous arrivez au bout de ce que vous pouvez faire seul, rien ne vous empêche de passer le relais à un professionnel.

Voyons maintenant comment supprimer vous-même les differents résultats indésirables de Google :

1. Commencez par les contenus que vous contrôlez

La première chose à faire est de supprimer ce que vous avez vous-même mis en ligne : articles de blog, pages de site, publications sur les réseaux sociaux, vidéos YouTube, etc.

1.1. Supprimer une page sur votre propre site

Si vous avez un site, commencez par y faire le ménage. Par exemple, sur WordPress :

• Connectez-vous à votre tableau de bord,
• Allez sur l’article ou la page à supprimer,
• Cliquez sur « Corbeille ».

La page ira dans la corbeille et pourra être restaurée si besoin. Vous pouvez aussi la supprimer définitivement.

1.2. Demander le retrait de l’URL sur Google

Supprimer une page de votre site ne suffit pas toujours. Si Google l’a déjà indexée, elle peut encore apparaître dans les résultats, même vide.

Pour éviter ça, utilisez l’outil de suppression d’URL de Google Search Console :

• Connectez-vous à Search Console,
• Allez dans l’onglet « Suppressions temporaires »,
• Cliquez sur « Nouvelle demande »,
• Choisissez « Supprimer temporairement l’URL »,
• Suivez les étapes pour valider.

Cela permet de faire disparaître l’URL des résultats Google pendant six mois. Si la page a été définitivement supprimée, c’est encore plus efficace.

1.3. Empêcher l’indexation par Google

Si vous souhaitez garder le contenu en ligne mais qu’il ne s’affiche pas dans les résultats Google, il est possible d’empêcher son indexation.

Ajoutez simplement cette ligne dans la balise <head> de votre page : <meta name=”robots” content=”noindex”>

Si vous utilisez WordPress, vous pouvez passer par une extension comme Yoast SEO pour configurer cela sans toucher au code.

Attention : ce n’est pas une solution infaillible. Si vous ne voulez vraiment plus voir le contenu dans Google, mieux vaut le supprimer puis bloquer l’indexation.

1.4. Pensez aussi à vos réseaux sociaux

N’oubliez pas vos publications sur les réseaux. Même si vous supprimez une page ou une vidéo, des tweets, posts Facebook ou vidéos YouTube peuvent encore s’y référer.

Prenez donc le temps de :

• supprimer les anciens posts associés,
• mettre à jour les liens si nécessaire,
• retirer les vidéos ou commentaires YouTube qui en parlent.

Google indexe aussi les réseaux sociaux, alors mieux vaut nettoyer tous les angles.

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2. Identifier les contenus que vous ne contrôlez pas

Que vous sachiez exactement ce que vous voulez retirer de Google ou non, il est très probable que d’autres contenus négatifs vous échappent encore. D’où l’importance de cette étape.

Même si cela vous semble inutile, ne la sautez surtout pas.

2.1. Faites une recherche Google complète

La majorité des internautes qui vous cherchent — vous ou votre entreprise — passent par Google. C’est donc par là qu’il faut commencer. Cette recherche vous aidera à identifier les résultats les plus visibles et à déterminer ceux à traiter en priorité.

Prenons un exemple : un article négatif vous concernant existe, mais il n’apparaît que très loin dans les résultats, disons en page 10. Un autre contenu, moins problématique, est en revanche affiché en deuxième position. Il est plus judicieux de commencer par ce qui est le plus visible. Vous gagnerez du temps et aurez un impact plus immédiat sur votre image.

Vous pourrez traiter le reste ensuite, mais concentrez-vous d’abord sur ce que les gens verront en premier.

2.2. Restez organisé

S’il n’y a qu’un seul lien gênant à faire disparaître, vous pouvez directement passer à l’étape suivante. En revanche, s’il y en a plusieurs, mieux vaut les rassembler dans un seul et même document pour ne rien oublier.

Pourquoi ?

Parce que les résultats de recherche évoluent en permanence. Ce qui est visible aujourd’hui peut disparaître ou reculer demain… mais aussi l’inverse. Et même si un lien recule, cela ne veut pas dire qu’il faut l’ignorer. Il peut remonter plus tard, ou continuer à faire du tort dans un autre contexte.

Le plus simple est donc de créer un tableau (par exemple sur Excel ou Google Sheets) où vous notez tous les liens gênants que vous trouvez. Copiez-collez chaque URL, et ajoutez une colonne pour vos notes : date de repérage, niveau de priorité, actions effectuées, réponse du site, etc.

Cela vous permettra de suivre l’évolution de vos démarches et de vérifier plus facilement si un contenu a été supprimé ou non.

2.3. Ne vous limitez pas à Google Web

Google référence du contenu provenant de dizaines de sources différentes. Pour faire un vrai nettoyage, il faut penser plus large que les simples résultats de recherche classiques.

Les contenus gênants peuvent prendre plusieurs formes :

• Articles de blog ou de presse
• Images indexées dans Google Images
• Vidéos sur YouTube
• Commentaires dans des forums
• Publications ou commentaires sur les réseaux sociaux
• Avis clients négatifs sur des plateformes

À chaque fois que vous trouvez un résultat que vous ne souhaitez plus voir apparaître, ajoutez-le dans votre tableau.

Cela peut sembler fastidieux, mais c’est une étape essentielle pour faire un vrai tri et reprendre le contrôle sur votre image en ligne.

3. Contacter le responsable du site pour faire retirer le contenu

Maintenant que vous avez identifié les contenus que vous souhaitez faire disparaître, il est temps de passer à l’action.

3.1. Demander la suppression du contenu

Soyons honnêtes : cette démarche demande du temps, de la patience… et parfois, elle ne donne pas les résultats espérés. Mais elle vaut tout de même le coup d’être tentée.

Commencez par chercher les coordonnées du site en question. Regardez dans les pages « À propos », « Contact », ou en bas de page. Si vous ne trouvez rien, vous pouvez utiliser des outils comme Whois.net ou DomainTools pour essayer d’identifier le propriétaire du domaine.

Lorsque vous contactez un webmaster, restez toujours poli et professionnel. Les menaces ou les messages agressifs peuvent facilement se retourner contre vous. Non seulement vous n’obtiendrez probablement rien, mais cela pourrait aggraver la situation : la personne en face pourrait publier encore plus de contenu négatif vous concernant. Et comme ce serait du contenu « récent », Google risquerait de lui donner plus de visibilité.

Gardez donc vos émotions de côté. L’idéal, quand c’est possible, est d’entrer en contact par téléphone. C’est souvent plus efficace que les échanges écrits.

Au téléphone, le ton est plus clair, plus humain. Le dialogue peut aussi désamorcer certaines tensions. Si la personne accepte de coopérer, le contenu peut être supprimé. En général, il faut ensuite quelques jours ou quelques semaines pour que les résultats de recherche Google s’actualisent.

3.2. Proposer une alternative : le “no-index”

Si le webmaster refuse de supprimer le contenu, vous pouvez proposer un compromis plus acceptable : demander que la page soit désindexée de Google.

Il suffit pour cela que l’éditeur du site ajoute une petite balise dans le code HTML : <meta name=”robots” content=”noindex”>

Cette balise signale aux moteurs de recherche qu’il ne faut pas indexer la page. Résultat : elle ne s’affichera plus dans les résultats Google, même si elle reste accessible en direct.

Ce processus peut aussi prendre quelques semaines avant d’être effectif.

Autre option : demandez à ce que certaines expressions soient supprimées de la page, comme votre nom ou celui de votre entreprise. Cela ne fait pas disparaître le contenu, mais cela le rend plus difficile à trouver via une recherche classique.

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4. Demander à Google de supprimer un résultat de recherche

Dans certains cas bien précis, il est possible de faire supprimer un contenu directement depuis les résultats de Google, sans passer par le propriétaire du site. Cela ne supprime pas le contenu sur le site d’origine, mais il ne sera plus visible via le moteur de recherche. Et parfois, cela suffit.

4.1. Vérifiez si votre demande est éligible

Ce type de demande n’est pas automatique ni garanti. Google ne répond favorablement qu’à certaines situations jugées sensibles. Voici quelques exemples de contenus que le moteur de recherche accepte plus facilement de retirer :

• Des contenus à caractère sexuel ou explicite diffusés sans consentement
• Des cas d’usurpation d’identité ou de risque financier
• Des documents confidentiels ou médicaux
• Des informations couvertes par des droits d’auteur
• Des contenus relevant du « droit à l’oubli » (en Europe notamment)

Dans ce genre de cas, il peut être utile de consulter un avocat ou une agence spécialisée en gestion d’e-réputation. Ils sauront identifier les motifs juridiques valables pour appuyer votre demande et maximiser vos chances de succès.

4.2. Comment faire une demande auprès de Google

Google propose une page dédiée pour ce type de requêtes. Il suffit de parcourir les options proposées et de cliquer sur celle qui correspond à votre situation. Vous serez redirigé vers un formulaire avec toutes les étapes à suivre.

Cliquez ensuite sur le bouton « Commencer une demande de suppression » pour lancer la procédure.

Ce système fonctionne surtout pour des contenus personnels sensibles. Voici quelques exemples que Google peut accepter de retirer :

• Numéros de sécurité sociale
• Coordonnées bancaires ou numéros de carte bancaire
• Images de passeports, de cartes d’identité ou de permis de conduire
• Signatures manuscrites
• Résultats médicaux ou dossiers de santé
• Identifiants de connexion confidentiels

Dans certains cas, Google peut aussi intervenir si vos coordonnées personnelles (adresse, téléphone, email) sont publiées en même temps qu’un contenu incitant à la haine, au harcèlement ou à la violence. C’est ce qu’on appelle le « doxxing ».

 Après la demande : que se passe-t-il ?

Une fois le formulaire soumis, vous recevrez un e-mail automatique confirmant la réception de votre demande.

L’équipe de Google étudiera ensuite votre dossier. Si des informations complémentaires sont nécessaires, vous recevrez un autre message précisant ce qu’il manque et comment les fournir.

Une fois l’analyse terminée, Google vous enverra une décision, généralement sous l’une de ces trois formes :

• Les liens concernés seront supprimés de toutes les recherches
• Les liens seront supprimés uniquement pour les recherches contenant des données personnelles (votre nom, surnom, etc.)
• La demande est refusée, avec une brève explication

Dans le cas d’un refus, vous pouvez éventuellement reformuler votre demande ou apporter des précisions supplémentaires.

L’étape finale : Vérifier si les demandes de suppression ont ponctionnées

Peu importe la méthode utilisée, les résultats ne sont jamais immédiats. Il faut souvent patienter plusieurs jours, voire quelques semaines. Il est donc important de vérifier régulièrement.

Recherchez l’URL concernée

Copiez-collez l’adresse exacte de la page que vous avez demandé à retirer, puis tapez-la dans la barre de recherche Google. Vérifiez si le contenu est toujours visible dans les résultats.

Gardez à l’esprit que la disparition d’un lien dans Google peut prendre jusqu’à deux semaines, parfois plus. Il faut attendre que Google « re-crawle » (re-scanne) la page pour que le lien disparaisse des résultats.

Autre point à noter : les URL sont sensibles à la casse. Autrement dit, pour Google, www.monsite.com/Page n’est pas la même chose que www.monsite.com/page. Si plusieurs versions existent, vous devrez peut-être refaire la procédure pour chaque variante.

Pensez à faire une vérification tous les quelques jours, jusqu’à confirmation de la suppression.

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Si le contenu n’est toujours pas supprimé…

Parfois, malgré tous vos efforts, il est tout simplement impossible de faire disparaître un contenu gênant. Dans ce cas, la stratégie la plus efficace est de le faire reculer dans les résultats.

Cela passe par la publication de nouveaux contenus plus récents, mieux optimisés, qui prennent la place de l’ancien dans les résultats de recherche. Ce processus peut prendre plusieurs mois, voire une année complète. Mais petit à petit, la page indésirable se retrouve en bas de page… là où peu de gens vont cliquer.

Ou alors, faire appel à une entreprise spécialisée dans l’e-réputation

Si vous avez tout essayé et que rien ne bouge, il est peut-être temps de confier la tâche à des professionnels. Des agences spécialisées dans la gestion de la réputation en ligne savent comment s’y prendre, même dans les cas les plus délicats.

FAQ

Que signifie “supprimer un contenu de Google” ?

Supprimer un contenu de Google, ce n’est pas forcément l’effacer d’internet. Il s’agit en réalité de le faire disparaître des résultats de recherche, ce qu’on appelle le “déréférencement” ou la “désindexation”. Le lien ne s’affiche plus sur Google, même si la page existe toujours sur le web.

Quand peut-on demander la suppression d’un résultat sur Google ?

Voici les cas les plus courants :

• Contenu illégal : violation du droit d’auteur, propos illicites, exploitation d’enfants, etc.
• Données personnelles sensibles : infos bancaires, pièces d’identité, dossiers médicaux, photos intimes…
• Infos obsolètes : adresse d’entreprise incorrecte, activité fermée, anciens résultats trompeurs.
• Contenu nuisible : rumeurs, attaques personnelles, avis malveillants.
• Diffamation : propos mensongers nuisant à votre réputation, nécessitant parfois une action juridique.

Est-ce facile de tout faire disparaître de Google ?

Pas toujours. Certains contenus sont très difficiles, voire impossibles à supprimer. C’est le cas par exemple de :

• registres publics (dossiers judiciaires, listings officiels),
• coordonnées visibles dans des bases publiques,
• documents hébergés par des sites administratifs.

Même quand une suppression est possible, elle demande souvent :

• une démarche légale,
• une décision de justice,
• ou la preuve que le contenu enfreint une règle (comme le RGPD ou le droit d’auteur).

Dans la plupart des cas, il faut aussi contacter directement le site concerné… avec des délais longs, et sans garantie de résultat.

Peut-on supprimer son nom des résultats Google ?

Oui, mais sous certaines conditions. Si votre nom apparaît avec des informations personnelles sensibles (adresse, numéro, etc.), vous pouvez utiliser l’outil “Résultats vous concernant” de Google.

En revanche, si le contenu a été supprimé d’un site mais reste visible sur Google, utilisez l’outil de suppression de contenu obsolète.

Si le contenu est toujours actif, il faut contacter directement le propriétaire du site concerné.

Que faire si le contenu ne peut pas être supprimé ?

Dans ce cas, la solution consiste à noyer l’information négative avec du contenu positif mieux référencé. On parle de stratégie de suppression par le SEO. Cela peut inclure :

• Création d’un site personnel ou professionnel
• Publications sur les réseaux sociaux
• Rédaction d’articles de blog ou de communiqués
• Création de vidéos, podcasts, etc.

L’idée est de faire remonter des contenus positifs pour faire reculer les liens indésirables dans les résultats.

Combien de temps cela prend-il ?

Cela dépend du type de demande :

• Suppression via “Résultats vous concernant” : quelques jours à plusieurs semaines
• Suppression de contenu obsolète : 24 à 48 heures
• Suppression juridique : plusieurs semaines voire plus
• Suppression par stratégie SEO : plusieurs mois pour des résultats visibles

Est-ce payant de faire supprimer un contenu de Google ?

Ça depend :

• Les outils Google sont entièrement gratuits
• Les agences spécialisées facturent souvent plusieurs milliers d’euros selon la complexité du dossier
• En cas de procédure légale, des frais d’avocat sont à prévoir

Un avocat peut-il faire supprimer un contenu Google ?

Oui, si votre cas concerne une diffamation, une violation de la vie privée ou des documents sous scellé judiciaire, un avocat peut agir. Il peut obtenir une décision de justice obligeant le site ou Google à retirer le contenu.

Cependant, dans les cas plus généraux, ou si une action juridique risque d’aggraver votre situation, il est souvent préférable de passer par une stratégie SEO.