Les avis Google sont très importants pour votre entreprise. Ils peuvent attirer des clients et les convaincre d’acheter, surtout s’ils sont positifs.

Mais pourquoi chercher à avoir plus d’avis ? Voici les raisons principales.

  • Avoir le retour des clients : Les commentaires vous montrent ce que les gens aiment ou pas. Vous pouvez ainsi améliorer ce qui ne va pas.
  • Être plus visible : Plus d’avis positifs = un meilleur classement sur Google.
  • Attirer des clients : Les avis influencent beaucoup les décisions d’achat. Plus vous en avez, plus vous inspirez confiance.

Voyons maintenant comment obtenir plus de d’avis sur Google

1. Créez et optimisez votre profil d’entreprise Google

Commencez par créer ou mettre à jour votre profil Google Business. C’est gratuit et indispensable pour être visible sur Google Maps et dans les recherches.

Voici comment faire :

  • Créer un profil : Si votre entreprise n’a pas encore de profil, rendez-vous sur l’outil de création de Google et ajoutez vos infos (nom, activité, site web, etc.).
  • Revendiquer un profil existant : Si un profil existe déjà pour votre entreprise, suivez les étapes de Google pour en prendre le contrôle.
  • Vérifier votre profil : Une fois configuré, Google vous demandera de vérifier votre profil (par email, SMS ou autre).

Un profil complet et à jour c’est la base pour recevoir des avis et gagner en visibilité.

Soyez donc actif sur Google My Business et ajoutez régulièrement de nouvelles informations pour inciter à l’interaction.

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2. Offrez une très bonne expérience aux clients

Pour avoir des avis positifs, rien de mieux qu’une expérience client inoubliable.

Quand vos produits, vos services ou votre service client impressionnent vraiment, les clients ont envie de le dire. Ils se souviennent de ce qui les a marqués et partagent leur ressenti avec les autres.

Faites en sorte que chaque interaction avec votre entreprise soit exceptionnelle, et les avis suivront.

3. Partagez un lien direct pour les avis

Facilitez la tâche à vos clients ! Donnez-leur un lien direct pour laisser un avis sur Google. Plus c’est simple, plus ils le feront.

Comment créer ce lien ?

  1. Connectez-vous à votre profil Google Business.
  2. Trouvez l’option pour générer un lien d’avis.
  3. Vous pouvez aussi utiliser des outils gratuits comme celui de Semrush pour créer un lien court.

Où le partager ?

Mettez ce lien partout où vos clients peuvent le voir :

  • Sur votre site, dans le pied de page.
  • Dans vos emails, via votre signature.
  • Sur vos réseaux sociaux.

Un lien court est toujours plus pratique et plus attrayant.

4. Utilisez un QR code pour vos avis

Le QR code est très pratique pour récolter des avis rapidement. Vos clients le scannent avec leur téléphone et accèdent directement à votre lien Google.

Quand l’utiliser ?

  • Dans votre magasin, pour encourager les avis sur place.
  • Sur vos cartes de visite, affiches ou flyers.

Comment créer un QR code ?

  1. Créez votre lien d’avis Google (via votre profil ou un outil gratuit).
  2. Transformez ce lien en QR code avec un générateur en ligne.
  3. Imprimez-le et placez-le à des endroits stratégiques.

C’est simple, rapide et ça fonctionne.

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5. Répondez toujours aux avis des clients

Prendre le temps de répondre aux avis montre que vous écoutez vos clients.

Pourquoi c’est important ?

  • Les clients aiment être remerciés.
  • Répondre aux avis négatifs peut même changer l’avis d’un client insatisfait.

Comment bien répondre ?

  • Dites merci pour chaque avis, qu’il soit positif ou négatif.
  • Expliquez les solutions mises en place si un problème est signalé.

Montrez à vos clients que leur avis compte vraiment, et ils seront plus enclins à partager leur expérience.

6. Demandez des avis par email

Après chaque achat, envoyez un email à vos clients pour leur demander un avis sur Google. C’est le meilleur moment, quand leur expérience est encore toute fraîche.

Quoi mettre dans l’email ?

  • Remerciez-les pour leur achat.
  • Expliquez en quoi leur avis est important.
  • Ajoutez un lien direct pour laisser un avis.

Surtout, ne tentez pas d’influencer les avis en offrant des récompenses ou en supprimant les avis négatifs. Cela peut entraîner des sanctions de Google.

Vous pouvez aussi automatiser l’envoi de ces emails pour gagner du temps.

7. Utilisez des cartes pour demander des avis

Si vous êtes en contact physique avec vos clients, des cartes peuvent être un bon moyen de récolter des avis.

Quand les utiliser ?

  • Dans votre magasin, en les plaçant au comptoir.
  • Dans les colis que vous envoyez.

Vous pouvez utiliser un QR code sur la carte pour que les clients puissent laisser un avis facilement.

Cela rend la démarche encore plus simple et rapide pour vos clients.

8. Demandez des avis en personne

Quand vous êtes en contact direct avec vos clients, demandez-leur un avis. Cela fonctionne souvent mieux que d’attendre qu’ils le fassent d’eux-mêmes.

Quand demander ?

  • Après un repas, une fois la table débarrassée.
  • Après que le client ait payé.
  • Juste avant qu’il parte.

Vous pouvez dire par exemple « Merci pour votre visite ! Si vous avez apprécié votre expérience, pourriez-vous laisser un avis sur Google ? »

C’est simple et ça marche.

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9. Expliquez aux clients comment laisser un avis

Si vos clients ne savent pas comment laisser un avis, montrez-leur.

Certains professionnels partagent des captures d’écran ou des vidéos pour guider leurs clients. Cela rend tout plus facile et encourage les avis.

10. Envoyez des sondages aux clients

Les sondages sont un moyen simple de recueillir des retours et d’inciter vos clients à laisser un avis sur Google. Après un achat, envoyez un questionnaire court avec des questions claires. Utilisez des outils comme Google Forms pour rendre cela rapide et facile.

À la fin, proposez aux clients satisfaits de partager leur expérience avec un lien direct vers votre page Google.

Et voila ! Obtenir plus d’avis sur Google, c’est simple. Il suffit de rendre la démarche facile pour vos clients et de leur offrir un service qui donne envie d’être partagé. Ensuite, utilisez les bons outils pour garder vos avis à jour et précis sur internet.