Dans l’univers du marketing, il est aujourd’hui indispensable pour toute entreprise de disposer d’une bonne stratégie de communication digitale. Cette dernière représente le socle du développement et de la productivité de la plupart des grandes sociétés. Vous aussi, vous souhaitez élaborer votre stratégie de marketing digital et vous ne savez pas par où commencer ? Découvrez ici les étapes à suivre pour assurer la réussite de votre projet.
Définissez clairement les objectifs de votre communication

Le premier pas que vous devez franchir pour élaborer votre stratégie de communication consiste à définir vos objectifs avec précision. Pour ce faire, chaque objectif doit être basé sur le modèle SMART. En d’autres termes, il doit être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini.
Vous devez donc prendre le temps d’identifier ce que vous désirez accomplir avec votre communication digitale. Que ce soit pour améliorer la réputation de votre entreprise en ligne, générer des leads ou augmenter votre productivité, avoir des objectifs précis vous permettra de bien orienter votre plan d’action. Le choix de vos objectifs doit être intrinsèquement lié aux caractéristiques de votre société, à vos produits et aux différents services que vous proposez.
Identifiez votre cible marketing

Une bonne stratégie de communication digitale doit viser une cible spécifique. Pour assurer la réussite de votre projet, vous devez adresser le bon message à la bonne personne. La communication varie considérablement en fonction de la nature de la cible (B2B ou B2C). Si cette dernière est mal choisie, vous ne parviendrez certainement pas à obtenir les résultats escomptés.
Par conséquent, pour être sûr de ne pas commettre une erreur, il est recommandé d’utiliser la méthode du buyer persona pour bien définir votre cible. Cette technique consiste à imaginer le client idéal en fonction de vos objectifs. Pour concevoir un bon persona, vous devez vous appuyer sur les éléments suivants :
- son âge, son sexe, sa situation géographique, sa situation familiale ;
- ses besoins, ses contraintes, les problèmes auxquels il est confronté ;
- son travail, son niveau de responsabilité, ses revenus.
Après avoir obtenu chacune de ces informations, il vous sera plus facile de connaître le type de public que vous devez viser.
Choisissez bien vos canaux digitaux

Une communication digitale réussie passe nécessairement par l’usage des meilleurs canaux de communication. Un canal digital est un moyen de communication numérique qui vous permet de partager une information avec votre audience. Les principaux canaux digitaux que vous pouvez utiliser sont entre autres :
- le site internet d’une entreprise,
- les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Tiktok, LinkedIn, YouTube…) ;
- la publicité en ligne ;
- les influenceurs.
Une bonne connaissance de votre cible vous permettra de savoir le type de canal digital qui convient le mieux à votre communication. De plus, chaque canal exige des actions, des méthodes et un savoir-faire bien précis. La communication sur Facebook ne sera donc pas la même sur Instagram ou sur LinkedIn.
Estimez le budget de votre stratégie de communication digitale

L’une des étapes les plus cruciales pour la réussite de votre stratégie de communication concerne l’estimation du budget. Vous devez tenir compte de vos ressources pour mieux ajuster votre plan d’action. En général, le budget est composé des différents éléments que voici :
- les charges liées à votre équipe de communication en interne ;
- les coûts des prestataires externes (agence de marketing digital, consultant indépendant, copywriter…) ;
- les frais de création de contenus (vidéos, articles, publicité, etc.) ;
- les coûts en rapport avec la diffusion de contenus (publicité en ligne, articles sponsorisés, etc.).
Il est important de rappeler que vos objets doivent être conditionnés par le budget dont vous disposez. Si celui-ci est restreint, vous n’obtiendrez que des résultats approximatifs et pas très satisfaisants. En revanche, avec un bon financement, vous avez l’assurance de pouvoir garantir la réussite de chacune des étapes de votre stratégie de communication.
Préparez votre message et votre offre

Après avoir franchi les étapes précédentes, c’est le moment de préparer votre message marketing. Ce dernier doit être déterminé par la nature de votre méthode de communication. Pour une stratégie globale, le but sera de rédiger un argumentaire commercial afin de faire connaître vos produits et vos services à votre public. Pour cela, vous aurez certainement besoin de mettre en place une ligne éditoriale.
En revanche, si votre stratégie de communication est ciblée, vous devez faire passer une information qui répond à vos attentes du moment. Par exemple, dans le cadre de l’organisation d’un événement, le message à adresser à votre audience doit mettre la lumière sur l’événement. Le but sera donc d’inciter les internautes à y participer. Pour obtenir de meilleurs résultats, vous pouvez accompagner votre message d’une offre commerciale.
Ainsi, lorsque vous réalisez une publicité en ligne, celle-ci peut être suive d’une offre promotionnelle. Cela poussera alors le public à effectuer une action. Par ailleurs, plus votre stratégie est complexe, plus votre message le sera également. Une société qui souhaite investir dans la création de contenus devra se préparer à créer et à rédiger une grande quantité de messages. Pour finir, préparez votre planning de communication et lancez-vous.