Dans un monde où les consommateurs sont bombardés d’informations, une marque forte est plus importante que jamais. Elle est la clé du succès commercial, car elle permet aux entreprises de se démarquer de la concurrence et de créer un lien émotionnel avec leurs clients.
Une plateforme de marque est un document qui définit l’identité et la personnalité de votre marque. Elle comprend des éléments tels que votre mission, vos valeurs, votre public cible et votre promesse de marque.
Dans cet article, nous allons découvrir ce qu’est une plateforme de marque et comment l’élaborer pour votre entreprise.
Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?
Une plateforme de marque est un document qui définit l’identité et la personnalité d’une marque. Elle comprend des éléments tels que la mission, les valeurs, le public cible et la promesse de marque.
La plateforme de marque est essentielle pour la cohérence de la marque. Elle assure que toutes les communications de la marque, qu’elles soient internes ou externes, sont alignées sur son identité. Elle guidera toutes les décisions de l’entreprise, de la stratégie marketing aux interactions avec les clients.
Pourquoi avez-vous besoin d’une plateforme de marque ?
Une plateforme de marque est un document stratégique qui définit l’identité et la personnalité d’une marque. Elle est essentielle pour toute entreprise qui souhaite développer une marque forte et cohérente.
Voici les principales raisons pour lesquelles vous avez besoin d’une plateforme de marque :
1. Assurer la cohérence de la marque
Une plateforme de marque garantit que tous les aspects de votre marque, de votre logo à votre message, sont cohérents. Cela permet aux clients de comprendre facilement ce que votre marque représente et de créer une expérience positive.
2. Favoriser une meilleure collaboration et alignement
Une plateforme de marque fournit une compréhension partagée de la marque à tous les membres de votre équipe, de la direction aux employés de première ligne. Cela permet à chacun de travailler ensemble de manière plus efficace et d’aligner ses efforts sur les objectifs de la marque.
3. Guider la prise de décision
Une plateforme de marque vous fournit un cadre pour prendre des décisions marketing éclairées. Elle vous aide à déterminer quels produits ou services lancer, quels canaux de marketing utiliser et comment communiquer avec vos clients.
4. Se démarquer de la concurrence
Une plateforme de marque forte vous aide à vous démarquer de la concurrence en mettant en évidence votre proposition de valeur unique (PVU). Elle vous permet de créer une image de marque distinctive que les clients sauront reconnaître et apprécier.
Qu’inclut une plateforme de marque ?
Une plateforme de marque est un document stratégique qui définit l’identité et la personnalité d’une marque. Elle est essentielle pour toute entreprise qui souhaite développer une marque forte et cohérente.
Voici quelques points clés que vous devriez toujours inclure dans votre plateforme de marque :
1. Public cible
Votre public cible est le groupe de personnes qui correspond à votre segment de client idéal. Ces personnes sont les plus susceptibles d’acheter chez vous, même avec peu ou pas de persuasion, car elles considèrent vos produits ou services comme les solutions parfaites à leurs problèmes.
Lors de la segmentation de votre public cible, créez une persona d’acheteur avec des données démographiques spécifiques illustrant votre client idéal. Ces données démographiques incluent l’âge, le sexe, la localisation, le niveau de revenu, les comportements et les intérêts.
2. Objectif de la marque
L’objectif de votre marque est la raison pour laquelle votre marque existe au-delà des produits et services que vous proposez. Il s’agit de la raison pour laquelle vous êtes en affaires et de ce que vous souhaitez accomplir.
L’objectif de votre marque contribue à créer une connexion plus profonde avec votre public, car il leur prouve qu’il existe des raisons plus importantes pour lesquelles vous êtes en affaires que de réaliser des bénéfices. Cela les rend attachés à vous, les fidélise et les transforme en fervents défenseurs de votre marque.
3. Déclaration de mission de la marque
La mission de votre marque est une déclaration de ce que votre entreprise fait et pourquoi. Elle doit être claire, concise et compréhensible.
Une bonne déclaration de mission répond aux questions suivantes :
- Que faisons-nous ?
- Pourquoi le faisons-nous ?
- Pour qui le faisons-nous ?
4. Vision de la marque
Contrairement à la mission de votre marque, votre vision est aspirante. Elle examine ce que votre entreprise vise à accomplir dans le futur.
Une déclaration de vision solide doit être ambitieuse mais réalisable, et elle doit être alignée sur les valeurs de votre entreprise.
5. Valeurs de la marque
Les valeurs de votre marque sont les principes directeurs qui informent vos actions, interactions, décisions et tout ce que vous faites en tant qu’entreprise. Elles doivent refléter votre mission et votre vision, et elles doivent être quelque chose qui vous passionne.
6. Proposition de valeur unique
La proposition de valeur unique de votre marque énonce les avantages distincts et les bénéfices qui découlent de l’achat, de l’utilisation ou de l’interaction avec votre marque.
Elle illustre la valeur unique que les clients obtiennent en achetant chez vous plutôt que chez vos concurrents.
7. Positionnement de la marque
La déclaration de positionnement de votre marque est une carte de votre position par rapport à la concurrence. Elle doit être basée sur votre différenciation concurrentielle et votre marché cible, et elle doit refléter la personnalité de votre marque.
Votre positionnement de marque vous aide également à définir clairement votre proposition de vente unique (USP) et à identifier votre public cible.
8. Messagerie de la marque
La messagerie de la marque est le message global qu’une marque et une entreprise transmettent sur la marque, les produits ou services, dans le but de créer une connexion émotionnelle avec leur public cible.
Votre messagerie de marque comprend quatre composantes majeures :
- Promesse de la marque : Ce que vous offrez à votre public cible.
- Slogan de la marque : Un mot ou une phrase courte qui résume votre promesse de marque.
- Piliers de la messagerie de la marque : Les valeurs et les principes qui sous-tendent votre marque.
- Histoire de la marque : Votre histoire et votre héritage.
9. Personnalité de la marque
La personnalité de votre marque, décrite par quelques adjectifs de marque, est la manière dont votre marque se présente au monde. Il s’agit de l’un de vos attributs de marque les plus importants et doit être cohérent sur tous les points de contact.
10. Voix de la marque
Comment souhaitez-vous que les gens perçoivent votre entreprise à travers ses stratégies de messagerie et de communication ? Préférez-vous un ton formel ou informel dans toutes les communications, tant internes qu’externes ?
Ces éléments sont essentiels pour créer une plateforme de marque solide qui vous aidera à développer une marque forte et cohérente.
Comment créer une plateforme de marque ?
La création d’une plateforme de marque peut être intimidante, surtout si vous ne savez pas par où commencer ou quels éléments inclure. Voici un processus étape par étape pour vous aider à créer une plateforme de marque réussie :
1. Effectuer une recherche sur le marché
La première étape de la création d’une plateforme de marque consiste à effectuer une recherche approfondie sur le marché, en se concentrant sur votre public cible et vos concurrents.
Pour mieux comprendre votre public cible, créez une persona d’acheteur qui capture les données démographiques de votre client idéal, notamment l’âge, le sexe, la localisation, les intérêts et les besoins. Examinez également leurs préférences et réfléchissez à la manière dont vous pouvez les amener à choisir votre marque.
De plus, identifiez votre secteur d’activité et ses principaux acteurs – vos concurrents. Étudiez leur stratégie de marque en réalisant une analyse SWOT détaillée. Cela vous aide à identifier les opportunités à exploiter pour construire une plateforme de marque solide qui vous confère un avantage concurrentiel.
2. Définir les éléments de votre marque
Pensez à la personnalité que vous souhaitez que votre marque dégage et à la manière dont vous souhaitez que vos concurrents, vos clients et votre public cible la perçoivent. Ensuite, envisagez tous les éléments dont vous avez besoin pour construire cette personnalité de marque souhaitée.
Définissez les éléments de votre marque, tels que votre mission, votre vision, vos valeurs fondamentales, votre objectif de marque, etc., en gardant à l’esprit votre public cible.
3. Définir le positionnement de votre marque
Après avoir effectué des recherches sur le marché et défini les éléments de votre marque, la prochaine étape consiste à définir la position de votre marque. Ici, vous utiliserez des facteurs tels que le prix, la qualité du produit ou du service, le public cible et la perception du marché pour déterminer la position de votre marque sur le marché.
De plus, déterminez votre proposition de valeur unique, identifiez ce qui vous différencie de vos concurrents et pourquoi les clients choisissent votre marque. Tout cela vous aidera à créer une plateforme qui communique efficacement votre marque.
4. Élaborer une histoire de marque captivante
Rendez votre histoire de marque suffisamment captivante en partageant comment votre marque est née, comment elle a évolué, les défis auxquels elle a été confrontée et les succès qu’elle a obtenus.
Avec une histoire de marque identifiable et empathique, les autres éléments de votre plateforme de marque s’aligneront en conséquence, vous assurant de construire une identité de marque solide qui résonne auprès de votre public cible.
5. Créez votre messagerie de marque et votre communication
Votre histoire de marque influence grandement votre messagerie de marque et le style de communication en fournissant le contexte pour la manière dont votre marque interagit avec votre public et communique vos valeurs et offres.
Vous ne pouvez pas raconter l’histoire d’une marque qui a surmonté de nombreux défis avec l’aide de ses fidèles clients et adopter ensuite un ton autoritaire en s’adressant à eux.
Par conséquent, avec votre histoire de marque comme fondement solide, créez votre messagerie de marque et votre style de communication, en particulier en ce qui concerne votre ton et votre voix.
6. Concevez votre plateforme de marque
Concevez votre plateforme de marque une fois que votre histoire de marque et votre style de communication sont définis.
Commencez par choisir un bon logiciel de narration comme MS PowerPoint, puis utilisez-le pour créer les sections ou pages de votre plateforme de marque, en attribuant une page différente à chaque élément de la plateforme de marque.
Assurez-vous que votre plateforme de marque est en accord avec l’identité visuelle de votre marque en utilisant des images pertinentes de votre kit de marque lors du processus de création.
7. Intégrez et mettez en œuvre votre plateforme de marque
Une fois que vous avez conçu votre plateforme de marque, la prochaine étape consiste à l’intégrer dans votre stratégie globale.
Veillez à ce que l’identité visuelle, la messagerie et les directives de communication de votre marque soient appliquées à tous les supports marketing.
Exemples de plateformes de marque
Les plateformes de marque sont des documents stratégiques qui définissent l’identité et la personnalité d’une marque. Elles sont essentielles pour toute entreprise qui souhaite développer une marque forte et cohérente.
Voici quelques exemples de plateformes de marque réussies :
1. Apple
La plateforme de marque d’Apple a été fermement impulsée dès les débuts de la marque par son fondateur Steve Jobs. Elle a su définir une personnalité marquée, en rupture, et créer ses propres marchés.
Apple se différencie fortement des autres marques de produits technologiques grâce à son caractère et ses valeurs anti statu quo, ses produits et services répondent, devancent et surpassent les insights des consommateurs : depuis ses débuts, la marque fabrique de l’expérience et dépasse son statut de fabricant de produits technologiques.
L’entreprise bénéficie d’une excellente image, son message et sa promesse sont clairs, sa mission pleinement remplie.
Apple entretient un lien très fort avec ses clients en leur proposant une expérience innovante sans cesse renouvelée, notamment autour de son écosystème interconnecté de produits, de logiciels, de magasins. Ses clients et collaborateurs se la sont appropriée, beaucoup lui vouent littéralement un culte.
2. Evian
La marque Evian a une place marquée et historique sur son marché. Après l’époque « Live Young / Source de jeunesse », elle a su récemment redéfinir son ADN en adéquation avec son nouveau positionnement santé + environnement : « Evian. Protégeons la vie à sa source ». Ses produits répondent aux attentes et aspirations de ses publics.
Evian se différencie des autres marques de son marché grâce à son caractère de marque engagée (exploitation raisonnée de la source, produit de qualité, bouteille en plastique recyclé…), à son système de valeurs tourné vers le bien-être et la protection de ceux qui nous sont chers et de notre environnement, mais aussi à son positionnement haut de gamme audacieux dans un marché où les autres acteurs misent sur le prix.
Globalement, Evian bénéficie d’une bonne image depuis des décennies, notamment sur les eaux pour bébé où elle est la référence. Son message est clair, sa promesse toujours adaptée, sa mission est perçue comme pleinement remplie.
Ses publics se la sont appropriée, elle entretient un lien fort avec eux en leur proposant une expérience de marque cohérente, notamment via le digital ou des partenariats avec des créateurs.
3. Netflix
La marque Netflix domine solidement le marché SVOD où elle a bénéficié du « first mover advantage ». Elle a su justement définir la bonne personnalité de marque et ses produits et services répondent aux attentes et aspirations de ses publics à travers le monde.
Netflix se différencie des autres marques de son marché grâce à son caractère innovant et à ses valeurs fédératrices. L’approche rupturiste de son offre lui ont valu une ascension fulgurante : proposer un service à prix très bas adapté aux nouveaux modes de consommation de contenus, avec la proposition très régulière de nouveaux programmes originaux aux castings de qualité à consommer quand on le souhaite. À l’inverse de ses concurrents de 2014, le service ne se veut pas complémentaire de la TV, il remplace la TV.
Netflix bénéficie d’une excellente image, son message est clair, sa promesse justement calibrée, sa mission est perçue comme pleinement remplie.
Ses publics abonnés se la sont appropriée car elle entretient un lien fort avec ses abonnés en leur proposant notamment une expérience de marque très riche sur son service, mais aussi à travers sa communication en ligne et hors ligne.
Une plateforme de marque est un document essentiel pour toute entreprise qui souhaite développer une marque forte et cohérente. Elle définit l’identité et la personnalité de la marque, et elle guide toutes les décisions de branding, de la stratégie marketing aux interactions avec les clients. La création d’une plateforme de marque peut être un processus intimidant, mais elle est essentielle pour le succès de toute entreprise. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pouvez créer une plateforme de marque qui vous aidera à développer une marque forte et pérenne.
