L’email marketing vous permet de communiquer directement avec vos clients. Cependant, il n’est pas toujours facile de capter leur attention et de créer des liens à travers des emails.
Connaitre les bonnes techniques peut transformer vos campagnes. Voici 10 conseils pratiques pour créer des emails qui marquent les esprits et boostent vos résultats.
1. Segmenter et personnaliser
La segmentation consiste à diviser votre base d’abonnés en groupes plus petits et ciblés, en fonction de critères démographiques, comportementaux ou d’achats.
Cette segmentation vous permet d’envoyer des emails plus pertinents et personnalisés à chaque groupe, ce qui augmente les chances d’ouverture et d’engagement.
2. Envoyer des Email au bon moment
Le moment choisi pour envoyer vos emails affecte la probabilité que vos destinataires les ouvrent et s’y intéressent.
En envoyant des courriels lorsque vos abonnés sont les plus actifs, que ce soit à certaines heures de la journée ou certains jours de la semaine, vous augmentez les chances qu’un plus grand nombre de personnes interagissent avec votre contenu.
Comment déterminer le meilleur moment pour envoyer un e-mail ?
Une étude réalisée par GetResponse a analysé 2,85 millions d’e-mails pour déterminer le meilleur moment pour envoyer des e-mails. Les résultats ont révélé que l’heure la plus favorable pour les taux d’ouverture est 4 heures du matin, tandis que 6 heures du matin est l’heure idéale pour obtenir les taux de clics les plus élevés.
En ce qui concerne le jour idéal, le meilleur jour pour les taux d’ouverture est le vendredi, tandis que le mardi est propice aux taux de clics.
L’établissement d’un calendrier stratégique d’envoi mailing vous permet d’éviter de submerger votre public. L’envoi d’un trop grand nombre d’e-mails sur une courte période peut entraîner une lassitude des abonnés et un taux de désabonnement plus élevé.
3. Rédiger des lignes d’objet convaincantes
La première impression est importante. Les lignes d’objet peuvent déterminer si les clients liront ou non votre email.
Rédiger une ligne d’objet convaincante peut prendre plusieurs formes :
- Poser une question sur leurs besoins
- Partager une statistique surprenante du secteur
- Annoncer une nouvelle passionnante
Quel que soit l’angle choisi, il est essentiel de réfléchir à ce qui peut attirer les lecteurs. Une bonne ligne d’objet vous permet de vous démarquer dans une boîte de réception encombrée. Elle doit susciter la curiosité et communiquer l’urgence d’ouvrir votre e-mail.
4. Ajouter des textes Alt aux images
Le texte Alt fournit une description textuelle d’une image. Il est conçu pour permettre aux lecteurs malvoyants ou à ceux qui utilisent des technologies d’assistance de lire le contenu de l’image.
De plus, grâce au texte Alt sur les photos des messages électroniques, vous pouvez afficher des descriptions textuelles même si les images ne s’affichent pas correctement.
Les images peuvent ne pas se charger pour deux raisons principales :
- Le client de messagerie a bloqué les images.
- Il y a un problème avec l’image elle-même.
Pour les appels à l’action en image, il est préférable que le texte Alt soit actionnable, par exemple « Cliquez ici pour profiter de la promotion ». De cette façon, les destinataires peuvent comprendre le message voulu, même en l’absence d’images.
5. Créer un appel à l’action clair et convaincant
Un appel à l’action clair et bien visible incite les destinataires à agir après avoir lu l’email. Il peut les inciter à acheter, à s’inscrire à un service ou à visiter un site web.
Avant de rédiger votre appel à l’action, définissez clairement votre objectif. Que voulez-vous que les destinataires fassent après avoir lu votre email ? Acheter un produit ? S’inscrire à un webinar ? Télécharger un ebook ? Ayez cet objectif en tête en écrivant le corps de l’email et la proposition de valeur qui mène au CTA. Plus la valeur est claire, plus les gens seront motivés à agir.
Utilisez un langage simple et direct pour formuler votre CTA. Employez des verbes d’action forts qui indiquent précisément l’action souhaitée, comme « Acheter maintenant », « S’inscrire », « En savoir plus » ou « Démarrer ».
Votre CTA doit se démarquer. Utilisez des couleurs contrastées, une police de caractère audacieuse et un bouton de grande taille. Placez-le stratégiquement dans votre email, en haut ou en bas du message par exemple.
N’hésitez pas à tester différents CTA pour voir lequel performe le mieux. Utilisez des outils d’analyse d’email marketing pour suivre les performances de vos CTA et affiner votre approche au fil du temps.
6. Lancer des campagnes automatisées
L’automatisation vous permet d’envoyer des emails pertinents et opportuns à vos abonnés sans avoir à les créer manuellement à chaque fois. Cela peut vous faire gagner du temps et améliorer l’efficacité de vos campagnes d’email marketing.
Il existe deux types principaux de campagnes automatisées d’email marketing :
- Campagnes basées sur des déclencheurs : Ces campagnes sont envoyées en réponse à une action spécifique du destinataire, telle que l’inscription à une liste de diffusion, l’abandon d’un panier d’achat ou l’achat d’un produit.
- Campagnes basées sur le temps : Ces campagnes sont envoyées à intervalles réguliers, par exemple une fois par semaine ou une fois par mois.
Si vous envisagez d’utiliser l’automatisation des emails marketing, assurez-vous de choisir un outil qui répond à vos besoins. Il existe de nombreux outils différents disponibles, il est donc important de comparer les fonctionnalités et les prix avant de prendre une décision.
7. Ajouter des boutons de partage social
Les boutons de partage social permettent à vos abonnés de partager facilement votre email sur leurs réseaux sociaux. Cela peut vous aider à augmenter la portée de votre message et à attirer de nouveaux clients potentiels.
Lorsque vous ajoutez des boutons de partage social à votre email, assurez-vous de choisir les réseaux sociaux les plus populaires auprès de votre public cible. Vous devez également faciliter le partage en utilisant des boutons de grande taille et en les plaçant à un endroit visible de votre message.
En plus d’ajouter des boutons de partage social à votre email, vous pouvez également encourager vos abonnés à partager votre contenu en leur demandant de le faire. Vous pouvez le faire en ajoutant un appel à l’action à la fin de votre courriel ou en utilisant une fenêtre contextuelle qui apparaît lorsque les gens sont sur le point de quitter votre site web.
8. Créer des emails optimisés pour les mobiles
Aujourd’hui, la majorité des utilisateurs consultent leurs emails sur des appareils mobiles. Il devient donc nécessaire de les optimiser pour ce type de support afin d’offrir une expérience utilisateur optimale.
Voici quelques conseils pour y parvenir :
- Adoptez une conception d’email réactive qui s’adapte automatiquement aux différentes tailles d’écran.
- Rédigez un contenu concis et facile à lire.
- Compressez les images pour réduire les temps de chargement.
- Assurez-vous que les boutons d’appel à l’action sont facilement accessibles et cliquables sur les appareils mobiles.
- Envoyez des emails de test sur plusieurs appareils mobiles et clients de messagerie pour garantir une compatibilité et une lisibilité optimales sur différentes plateformes.
- Dimensionnez et espacez correctement les liens, boutons et éléments cliquables pour s’adapter aux écrans tactiles et éviter que les utilisateurs ne cliquent accidentellement sur le mauvais élément.
- Veillez à ce que les informations les plus importantes soient visibles sans défilement excessif.
9. Analyser et optimiser
Les indicateurs de performance des emails marketing fournissent des informations précieuses sur l’efficacité de vos campagnes et les préférences de votre public. L’analyse de ces données vous permet d’affiner vos stratégies de personnalisation et de segmentation pour créer des campagnes ciblées qui répondent aux besoins de vos clients.
Voici quelques indicateurs clés à suivre :
- Le taux d’ouverture : Le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre email.
- Le taux de clics (CTR) : Le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre email.
- Le taux de conversion : Le pourcentage de destinataires qui ont accompli l’action souhaitée, comme un achat ou une inscription.
- Le taux de rebond : Le pourcentage d’emails qui n’ont pas pu être délivrés dans la boîte de réception des destinataires.
- Le taux de désabonnement : Le pourcentage de destinataires qui ont choisi de ne plus recevoir vos emails.
- Le taux de transfert/partage: Le pourcentage de destinataires qui ont transféré ou partagé votre email.
- Le taux de croissance de la liste : Le taux d’augmentation de votre nombre d’abonnés.
De nombreux logiciels de marketing par email, tels que Mailchimp, Zoho Campaigns et Drip, vous permettent de suivre et d’analyser les performances de vos campagnes.
10. Faire des tests A/B des emails
Les tests A/B permettent aux marketeurs de comparer différentes versions d’un email afin de déterminer laquelle est la plus performante. Cela vous permet d’identifier ce qui attire l’attention de votre audience, augmente les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions.
Pourquoi effectuer des tests A/B ?
- Comprendre les préférences de votre audience
- Améliorer les performances de vos campagnes
- Rester à la pointe des tendances
Quels éléments tester ?
Vous pouvez tester une grande variété d’éléments dans vos emails, notamment :
Nom ou nom de l’expéditeur : Testez différents noms ou noms d’expéditeur pour voir lequel a le plus d’impact sur les taux d’ouverture.
Aperçu du message : L’aperçu du message est le texte affiché dans la boîte de réception avant que l’email ne soit ouvert. Testez différents aperçus pour voir lequel suscite le plus de curiosité et incite les gens à ouvrir votre email.
Ligne d’objet : La ligne d’objet est l’élément le plus important de votre email, car elle détermine si les gens l’ouvriront ou non. Testez différentes lignes d’objet pour voir lesquelles sont les plus attrayantes et les plus efficaces.
Le contenu : Testez différentes versions du contenu de votre email, y compris le texte, les images et les vidéos. Voyez quel type de contenu suscite le plus d’engagement et incite les gens à agir.
L’appel à l’action (CTA) : Le CTA est le bouton ou le lien qui incite les gens à prendre une mesure spécifique, comme visiter votre site web ou effectuer un achat. Testez différents CTA pour voir lequel est le plus efficace.
La mise en page et le design : Testez différentes mises en page et designs pour voir lesquels sont les plus lisibles et les plus attrayants.
La date et l’heure d’envoi : Le moment où vous envoyez votre email peut avoir un impact significatif sur son taux d’ouverture. Testez différents moments d’envoi pour voir quand vos abonnés sont les plus susceptibles d’ouvrir vos emails.
FAQ
Voici quelques questions/réponses sur ce qu’est l’email marketing et pourquoi il est important.
Qu’est-ce que l’e-mail marketing ?
L’e-mail marketing est une stratégie numérique visant à promouvoir des produits ou services par l’envoi d’e-mails. Il permet d’envoyer des promotions, des newsletters, et des mises à jour pour établir des relations avec les clients, offrir un contenu personnalisé, et les guider dans leur parcours d’achat.
Une campagne d’e-mail marketing inclut la segmentation, la création de contenu, l’automatisation, et l’analyse. Les indicateurs de succès sont les taux d’ouverture, de clics, et de conversion. C’est un canal rentable pour engager et convertir des prospects en clients.
Pourquoi l’e-mail marketing est-il important ?
Voici pourquoi l’email marketing est important pour les entreprises :
- Stratégie rentable : L’email marketing permet une communication efficace avec un faible coût. Comparé aux canaux traditionnels, il offre un retour sur investissement moyen de 4 400 %.
- Communication ciblée et personnalisée : Avec la segmentation des abonnés et la personnalisation des messages, les entreprises peuvent améliorer l’engagement et augmenter les taux de conversion. Les clients apprécient les messages personnalisés, ce qui renforce leur relation avec la marque.
- Renforcement des relations clients : Envoyer des bulletins d’information, des offres exclusives et des mises à jour régulières aide à établir la confiance et la fidélité. Une communication constante favorise la défense de la marque.
- Résultats mesurables : L’email marketing offre des analyses détaillées sur les taux d’ouverture, les clics et les conversions. Cette approche permet d’optimiser les campagnes pour de meilleurs résultats.
- Augmentation des ventes et conversions : Des campagnes d’e-mailing bien conçues peuvent guider les prospects dans l’entonnoir des ventes, augmentant les conversions avec des appels à l’action efficaces.
- Notoriété de la marque : L’email marketing permet d’atteindre un large public mondial, augmentant ainsi la visibilité de la marque. Des séries d’emails de bienvenue, par exemple, peuvent générer des commandes supplémentaires et améliorer l’engagement.
Quels sont les différents types d’email marketing?
Les meilleurs types d’e-mails à envoyer à votre public sont :
- E-mails de confirmation : Vérifient les achats ou inscriptions, rassurant les clients et fournissant des détails sur leurs transactions.
- E-mails promotionnels : Mettent en avant des offres spéciales, des réductions ou des nouveaux produits pour stimuler les ventes.
- Lettres d’information : Fournissent des mises à jour régulières, des nouvelles de l’entreprise, et des contenus intéressants pour maintenir l’engagement.
- Campagnes de goutte-à-goutte : Automatise les e-mails en fonction des actions des utilisateurs ou des calendriers, guidant les prospects à travers le parcours client avec des messages ciblés.
