Le 29 février dernier, la Fevad a dévoilé le palmarès de la 17ème édition du Grand Prix FAVOR’I E-commerce, lors d’une soirée de gala au Studio Gabriel. Cette cérémonie, retransmise en direct sur BFM Business, a mis à l’honneur les initiatives les plus remarquables du secteur, récompensant l’excellence et l’innovation dans un contexte économique en pleine mutation.
Un palmarès qui reflète les tendances du e-commerce en 2024
Face à un contexte inflationniste et à un ralentissement de la consommation, les e-commerçants n’ont cessé de se réinventer pour répondre aux attentes des consommateurs et leur proposer des expériences d’achat toujours plus performantes et attractives. Cette année, le palmarès des Favor’i reflète parfaitement ces tendances, avec deux thématiques phares :
- L’intelligence artificielle (IA) comme levier majeur de croissance et d’optimisation des performances. De nombreux sites e-commerce ont intégré l’IA à différents niveaux de leur activité, pour améliorer la personnalisation des offres, la gestion des stocks, ou encore le service client.
- La responsabilité sociétale et environnementale (RSE) comme engagement croissant des acteurs du e-commerce. Les Favor’i 2024 récompensent des initiatives qui s’inscrivent dans une démarche durable, que ce soit en matière d’éthique, de respect de l’environnement ou d’inclusion sociale.
Le palmarès de la 17ème édition du Grand Prix FAVOR’I E-commerce
Le Grand Prix des Favor’i est une cérémonie annuelle qui récompense l’excellence du e-commerce en France. Les lauréats sont désignés par les votes des internautes (Prix des Internautes) et par un jury d’experts du secteur (Prix du Jury).
Prix des internautes
Le Prix des Internautes est l’occasion pour les cyber-acheteurs de faire entendre leur voix et de désigner les meilleurs sites e-commerce de l’année. Le sondage exclusif réalisé par Harris Interactive en 2024 a permis de récompenser les sites suivants :
- Grand Prix Or : Back Market
- Grand Prix Argent : Blancheporte
- Grand Prix Bronze : IDKIDS
C’est donc la plateforme Back Market qui a été sacrée meilleur site e-commerce de l’année par les internautes. Spécialisée dans la vente de smartphones d’occasion reconditionnés, Back Market s’est distinguée par son approche innovante et performante du e-commerce. La plateforme a su répondre aux attentes des consommateurs en proposant une large sélection de produits de qualité à des prix attractifs, tout en garantissant un bon service client.
Ces trois lauréats sont les gagnants du Grand Prix des Internautes des meilleurs sites e-commerce toutes catégories confondues. Pour découvrir les lauréats dans chaque catégorie (mode et habillement, équipement de la maison, hébergement et réservation de séjours, etc.), rendez-vous sur le site favori.fevad.com.
Infos et méthodologie du sondage
- Réalisé par Toluna Harris Interactive du 28 décembre 2023 au 16 janvier 2024.
- Échantillon : 6 008 cyberacheteurs âgés de 15 ans et plus, représentatifs des cyberacheteurs français.
- Notation : les sites sont notés sur 5 critères (choix des produits, rapport qualité/prix, navigation, service client, responsabilité sociétale) par des consommateurs ayant effectué un achat sur le site en question.
- Catégories : les sites concourent dans une seule catégorie, celle où ils ont réalisé le plus grand nombre de clients.
- Prix : le site avec la meilleure note de sa catégorie remporte le prix « Or ». Les deuxième et troisième meilleurs sites reçoivent les prix « Argent » et « Bronze ».
- Meilleur site de l’année : le prix est décerné au site ayant obtenu la meilleure note parmi les lauréats de chaque catégorie (hors voyage).
Prix du Jury
Le jury est composé de professionnels reconnus, d’experts de renom et surtout de passionnés de e-commerce. Ils se réunissent en janvier autour du président du jury pour décerner les trois grands prix du jury : le prix RSE, le prix Innovation et le prix Meilleur Espoir.
Prix RSE 2024
Ce prix met à l’honneur les démarches à impact positif sur la société et l’environnement développées par les sites e-commerce.
- Prix RSE Or : Le Drive Tout Nu – Le futur sans déchet est arrivé
- Prix RSE Argent : Embaleo – Des emballages repensés pour une planète préservée
- Prix RSE Bronze : ManoMano – L’empreinte carbone de chaque produit désormais à portée de clic
Prix Innovation 2024
Ce prix récompense un site ou une initiative qui marque un progrès et permet une avancée significative pour les entreprises et/ou clients du e-commerce.
- Prix Innovation Or : Castorama – HELLO CASTO
- Prix Innovation Argent : Yves Rocher – JELLYFISH
- Prix Innovation Bronze : Amazon – TRANSPARENCY
Prix Meilleur Espoir 2024
Ce prix met en lumière les sites e-commerce les plus prometteurs parmi les jeunes pousses et nouveaux talents du moment.
- Prix Espoir Or : Sunology
- Prix Espoir Argent : Campsider
- Prix Espoir Bronze : Bonsoirs
Évaluation des sites
Voici le processus de sélection des lauréats des différents prix du Jury :
- Dépôt des dossiers auprès de la Fevad : Tout site répondant aux conditions fixées par le règlement peut concourir. La participation est gratuite et sans frais.
- Présélection des dossiers : Les dossiers font l’objet d’une première présélection par la Fevad et un comité d’experts.
- Désignation des finalistes Meilleur Espoir : Les finalistes du prix Meilleur Espoir sont désignés par le comité de sélection Meilleur Espoir.
- Désignation des lauréats du Prix Innovation et Prix Meilleur Espoir : Les lauréats sont désignés souverainement et irrévocablement par le Grand Jury des Favor’i.
L’édition 2024 des Favor’i a mis en lumière la diversité et la richesse du e-commerce en France. Des sites e-commerce engagés dans une démarche RSE aux innovations technologiques qui révolutionnent l’expérience client, en passant par les startups prometteuses qui bousculent les codes établis, les Favor’i offrent un panorama complet des tendances qui façonnent l’avenir du e-commerce.
