Trouver des clients est un défi quotidien mais aux enjeux vitaux pour les artisans. Pourtant, il existe des méthodes simples et efficaces pour y parvenir. Dans cet article, nous allons vous présenter différentes techniques pour vous aider à développer votre clientèle.

Le problème de l’acquisition de nouveaux clients pour les artisans

Experts dans leur domaine, les artisans ne sont pas pour autant formés aux techniques de vente et de marketing, loin s’en faut ; ils en ont pourtant cruellement besoin.

En effet, pour les électriciens, les couvreurs, les plombiers, les maçons, les charpentiers, et les autres professions similaires, le quotidien professionnel nécessite un flux constant de nouveaux clients – car par définition, ces métiers n’ont pas vocation à fidéliser leurs clients, à refaire encore et encore les mêmes tâches : quand un tableau électrique a été remis aux normes, quand un toit est couvert, quand une tuyauterie de salle de bain est en place, c’est pour des années et ce qui est fait n’est plus à faire. Au suivant donc… pour peu qu’il y en ait un !  

Il est donc nécessaire pour ces entreprises de trouver des méthodes efficaces pour attirer de nouveaux clients, encore et encore.

Devenez le roi du marketing sur Internet

En 2024, le marketing sur Internet est plus primordial que jamais pour les entreprises de toutes tailles. Voici quelques exemples de la manière dont les artisans peuvent utiliser internet pour promouvoir leur activité.

La stratégie éditoriale d’un blog de couvreur

Pour les artisans qui ont besoin de trouver de nouveaux clients, Internet est un outil précieux qui peut agir comme un support publicitaire permanent. Prenons l’exemple d’un site de couvreur –  réalisé par un pro comme sur ce site – : il vous permet de démontrer votre expertise en long, en large et en travers, en constituant une sorte « d’encyclopédie de l’art du couvreur », répondant à tous les problèmes possibles, à tous les cas de figure.

Par le ton que vous utilisez, les anecdotes sympas que vous racontez, vous pouvez séduire les clients et leur prouver par A+B que vous correspondez aux qualités qu’ils cherchent : compétent, sérieux, fiable, honnête, etc. En effet il ne suffit pas de prétendre qu’on a telle ou telle qualité : il faut le faire savoir et le montrer concrètement.

Une telle stratégie éditoriale, en utilisant des centaines de mots-clés pertinents pour votre métier, vous permettra d’apparaitre de nombreuses fois dans les résultats de recherche de Google.

L’exemple innovant d’un « plombier sympa » sur Youtube

Maintenant, ce n’est peut-être pas votre truc d’écrire des articles, mais parler devant une caméra, en vous filmant avec un simple téléphone, c’est dans vos cordes, non ?

Soyez conscient que votre expertise intéresse le public : les bricoleurs, les gens loin de vous qui ne seraient de toute façon jamais vos clients, et… votre clientèle potentielle. Vous pouvez toucher ces publics en créant du contenu de qualité dans votre aire de compétence, et en le partageant sur les réseaux sociaux.

Par exemple, un jeune plombier malin a créé une chaîne Youtube sur laquelle il partage des vidéos de conseils et de dépannage en plomberie. Il y donne des tuyaux (lol) sur le débouchage d’un évier, la réparation d’une chasse d’eau, le remplacement d’un ballon d’eau chaude, le diagnostic d’une pompe à chaleur : pas trop de détails, mais les grands principes. Grâce à cette chaîne, ce plombier qui n’a pas froid aux yeux a réussi à attirer l’attention de milliers de personnes et à se faire connaître en tant qu’expert dans son domaine. Comme par hasard, il propose d’assister personnellement les plombiers amateurs et les simples particuliers, en visioconférence, carrément ! Vous avez une fuite d’eau : rien qu’avec votre téléphone et le sien, il vous montre comment la réparer, vous dit quels matériels vous devez aller acheter au magasin de bricolage, et comment les utiliser. Il a ainsi pu développer sa clientèle et augmenter son chiffre d’affaires.

L’emailing… et ses limites

L’emailing est une technique de marketing qui consiste à envoyer des emails à des clients potentiels, qu’on appelle des prospects, ou à des clients existants. Cette méthode peut être d’une certaine efficacité pour les artisans qui souhaitent fidéliser leur clientèle, mais elle a aussi ses limites.

Tout d’abord, il est important de respecter les règles en matière de spam et de protection des données personnelles, et ce n’est pas toujours facile. Ensuite, il est important de créer des emails intéressants et pertinents pour ses destinataires. Enfin, il ne faut pas envoyer trop d’emails, sous peine de lasser ses destinataires, et il faut les légitimer, les authentifier techniquement, ce pourquoi vous aurez nécessairement besoin d’un conseiller en informatique – n’empêche que ça peut valoir le coup.

Surtout, cette technique pourrait vous servir à vendre votre expérience à de jeunes plombiers : vous créez une newsletter pour ce public cible, et vous lui envoyez, une fois par mois, des conseils intéressants les débutants, avec une incitation à vous appeler s’ils ont besoin de conseils personnalisés.

La bonne vieille prospection à la main

La prospection à la main est une méthode de marketing éprouvée, mais elle peut toujours être efficace pour les artisans. Il s’agit de se rendre sur place pour rencontrer ses prospects et leur présenter ses services.

Ainsi, un projet simple, facile à réaliser, sympa et potentiellement profitable, serait tout simplement d’aller vous présenter à tout le quartier, et à leur faire savoir que vous êtes électricien, couvreur, menuisier, etc. Pourquoi pas également leur proposer un petit service gratuit ? L’enjeu ? Les transformer en annuaire vivant : quand un de leurs amis ou un de leur parent cherchera à l’avenir un professionnel tel que vous, ils sauront où vous trouver !

De même, un électricien peut se rendre dans les entreprises de sa ville pour leur proposer ses services : même si ça ne marche qu’une fois sur 20, il y a de gros chantiers à la clé. Vous pouvez également participer à des salons professionnels ou à des événements locaux pour vous faire connaître.

Cette méthode peut être très efficace, car elle permet de créer un précieux lien de confiance avec ses prospects et de leur montrer son professionnalisme. Cependant, elle peut certes aussi être chronophage et coûteuse en termes de déplacements.

En conclusion, il existe différentes méthodes pour les artisans qui souhaitent trouver des clients – mais que ce soit sur Internet, par email ou en se rendant sur place, l’important est toujours de créer un lien de confiance avec ses prospects et de leur montrer son professionnalisme.