Le numérique peut jouer un rôle extrêmement positif dans la vie des personnes âgées.

Apprendre quelques compétences numériques de base peut les aider à devenir plus automnes, à rester en contact avec leurs proches, à surveiller leur santé et à découvrir de nouvelles passions.

Pourtant, les seniors peuvent trouver le monde numérique difficile. Les gadgets inconnus, les interfaces parfois complexes et la peur bien réelle des arnaques en ligne peuvent les décourager. Alors, par où commencer pour les aider à se sentir plus à l’aise ? Quelles compétences devraient-ils apprendre ?

Comment le numérique facilite la vie des personnes âgées

La technologie a le don de simplifier le quotidien des seniors et de le rendre plus agréable. Voici comment :

Garder le lien avec ses proches

Les réseaux sociaux et les appels vidéo permettent aux personnes âgées de rester connectées avec leur famille, qu’elle soit à deux pas ou à des milliers de kilomètres. C’est un moyen simple mais puissant de lutter contre la solitude et de ressentir un vrai sentiment d’appartenance.

Garder l’esprit en éveil

Les jeux cérébraux et les plateformes de formation en ligne ne sont pas que des passe-temps : ils stimulent le cerveau et peuvent même ralentir le déclin cognitif. Une manière amusante de rester alerte.

Prendre soin de sa santé

Les objets connectés comme les trackers de fitness, les rappels de médicaments, ou encore les applications de suivi de la santé sont de précieux alliés pour les seniors. Ils les aident à garder le cap sur leurs routines de bien-être et à mieux gérer leur santé.

Un accès infini au divertissement

Films, musique, cours en ligne… Les services de streaming et les applications culturelles offrent aux seniors un vaste choix d’activités pour se divertir, apprendre et s’épanouir, sans même sortir de chez eux.

Devenir plus autonome au quotidien

Les achats en ligne, la gestion de la banque à distance ou encore la prise de rendez-vous médicaux sont des exemples de services qui permettent aux seniors de gagner en indépendance. Grâce à des plateformes simples et sécurisées, il est désormais plus facile de gérer des tâches quotidiennes sans avoir à se déplacer, et nos aînés aussi doivent en profiter.

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8 compétences numériques de base à enseigner aux personnes âgées

Voici les 10 compétences numériques fondamentales à enseigner aux seniors :

1. Sécurité en ligne

Avec l’océan de ressources disponibles sur Internet, la sécurité est primordiale, surtout pour les personnes âgées, souvent ciblées par des escroqueries. Voici quelques conseils simples pour les aider :

  • Connaître les arnaques courantes : Expliquer les méthodes les plus fréquentes, comme les e-mails d’hameçonnage (qui se font passer pour des organisations de confiance), les fausses collectes de dons ou les messages alarmants sur la sécurité de leurs comptes.
  • Rester vigilant : Insister sur le fait que les entreprises sérieuses ne demandent jamais d’informations sensibles par e-mail ou téléphone sans y être invitées.
  • Faire confiance à son instinct : Encourager les seniors à écouter leur intuition. Si un message ou un appel paraît louche, c’est probablement le cas. Mieux vaut demander conseil à un proche avant d’agir.
  • Se sentir capable : Apprendre à reconnaître les arnaques, c’est aussi un moyen de renforcer leur confiance. Ils peuvent alors profiter des bienfaits du numérique sans crainte.
  • Créer des mots de passe solides : Les mots de passe sont comme des serrures protégeant leurs comptes en ligne. Montrez-leur comment en choisir des robustes : un mélange de lettres, chiffres et symboles, et toujours un mot de passe différent pour chaque site. Expliquez aussi l’importance des paramètres de confidentialité, qui leur donnent le contrôle sur ce qu’ils partagent.

2. Les moyens de communication digitaux

Les moyens de communication digitaux permettent aux personnes âgées de rester connectées avec leurs proches, de gagner en autonomie et de lutter contre la solitude.

Maitriser le courrier électronique : L’email est un outil génial pour garder le contact avec la famille, gérer ses rendez-vous ou même dénicher des bonnes affaires en ligne. Pour aider une personne âgée, commencez par l’accompagner dans la création d’un compte de messagerie gratuit. Ensuite, montrez-lui les bases : comment envoyer et recevoir des messages, ouvrir des pièces jointes, et se débarrasser des spams qui encombrent la boîte de réception.

Se familiariser avec les appels vidéo : Voir le visage de ses proches et entendre leur voix, ça change tout, surtout pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer souvent. Les appels vidéo sur Zoom, FaceTime ou Skype sont une solution parfaite. Prenez le temps de leur expliquer chaque étape avec patience : depuis le lancement de l’application jusqu’à la façon de décrocher ou de raccrocher. Insistez sur l’idée que ces appels leur permettent de rester connectés avec leurs êtres chers, même à distance.

Découvrir les médias sociaux : Les réseaux sociaux, comme Facebook, peuvent ouvrir un monde de possibilités : renouer avec de vieux amis, explorer de nouvelles communautés ou se tenir au courant de l’actualité. Si votre proche est curieux, aidez-le à créer un profil simple. Cherchez ensemble des groupes qui l’intéressent, ou encouragez-le à en créer un pour ses amis de la communauté. Qui sait, il pourrait même y trouver des passions partagées !

3. La banque numérique

La manière dont nous gérons notre argent a bien évolué. Les services bancaires en ligne offrent désormais des outils pratiques et sécurisés. Voici comment cela peut être bénéfique pour les personnes âgées de votre entourage :

Commodité : Fini les longues files d’attente et les déplacements inutiles ! Grâce à la banque en ligne, ils peuvent consulter leur solde, effectuer des virements et payer leurs factures, tout cela depuis chez eux, à leur rythme.

Sécurité : Les banques mettent en place des mesures de sécurité robustes pour protéger les comptes de leurs clients. Rappelez-leur que, souvent, la banque en ligne est plus sûre que de transporter de l’argent liquide. Expliquez-leur aussi l’importance de choisir des mots de passe solides et d’éviter les connexions Wi-Fi publiques pour réaliser des opérations sensibles.

Indépendance : En apprenant à utiliser la banque en ligne, les personnes âgées prennent le contrôle de leurs finances. Elles n’ont plus besoin d’attendre qu’on les accompagne ou de compter sur l’aide d’un proche pour gérer leur argent.

Commencez par les bases : se connecter, vérifier son solde, et peut-être effectuer un virement entre leur compte courant et leur compte d’épargne. Soyez patient et assurez-leur qu’il n’y a pas de mal à avancer à leur propre rythme.

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4. Les achats en ligne

Les achats en ligne apportent aux personnes âgées une véritable liberté et beaucoup de commodité. Aidez-les à se familiariser avec des sites de confiance comme Amazon, La Fnac, Cdiscount ou E.Leclerc, où ils peuvent acheter des produits alimentaires, des articles essentiels, et même quelques petites douceurs pour égayer leur journée.

En quelques clics, ils peuvent éviter les trajets fatigants au magasin et recevoir leurs achats directement à domicile. C’est particulièrement utile pour ceux qui ont des difficultés de mobilité.

Prendre le temps de leur expliquer les bases des achats en ligne peut vraiment améliorer leur quotidien et leur offrir plus d’indépendance.

5. Les applications de navigation

Apprendre à utiliser les applications de navigation permet aux personnes âgées de se déplacer en toute autonomie, que ce soit pour aller faire leurs courses ou rendre visite à leurs proches.

Des outils comme Google Maps sont très utiles. Ils offrent à la fois praticité et tranquillité d’esprit. Si une personne âgée se sent perdue, les fonctions de localisation de son téléphone peuvent l’aider à se retrouver rapidement. Certains appareils et applications permettent même aux proches de suivre l’emplacement d’un senior, pour s’assurer qu’il reste sur la bonne voie et qu’il sait où aller en cas d’urgence.

Prenez le temps de leur montrer comment activer le GPS et partager leur position avec une personne de confiance. Cela peut vraiment faire la différence pour leur sécurité.

6. Les maisons intelligentes

Avec la technologie des maisons intelligentes, vos parents âgés peuvent facilement contrôler certains aspects de leur maison, simplement en utilisant leur voix ou quelques touches sur un écran. Cela apporte une véritable autonomie et facilite leur quotidien.

Installez un assistant vocal comme Alexa d’Amazon ou Google Home pour qu’ils puissent écouter leur musique préférée, suivre l’actualité, ou programmer des rappels pour leurs rendez-vous et médicaments, le tout par simple commande vocale.

Les appareils intelligents ajoutent encore plus de commodité. Par exemple, les aspirateurs robots s’occupent des tâches ménagères, les thermostats intelligents régulent la température de la maison, et les serrures intelligentes renforcent la sécurité. Savoir utiliser ces outils peut rendre la vie des seniors plus facile, tout en offrant une tranquillité d’esprit aux proches et soignants.

7. Les fonctionnalités d’accessibilité

Les smartphones, tablettes et ordinateurs d’aujourd’hui intègrent des fonctionnalités d’accessibilité puissantes, pensées pour rendre leur utilisation plus simple pour tous, et particulièrement bénéfiques pour les personnes âgées.

Voici quelques exemples clés :

La synthèse vocale : Cette fonction permet de lire à haute voix des courriels, des articles ou même des livres électroniques. C’est une solution idéale pour ceux qui ont des difficultés visuelles ou qui préfèrent écouter plutôt que lire.

L’agrandissement : Grâce aux options d’agrandissement de l’écran ou de zoom, le texte et les images deviennent plus grands et plus faciles à voir. Cela aide à réduire la fatigue oculaire et améliore la lisibilité.

La commande vocale : Pour les personnes à mobilité réduite, la commande vocale permet de naviguer dans leurs appareils, d’envoyer des messages ou de programmer des rappels, le tout sans avoir à toucher l’écran.

La personnalisation : Beaucoup de ces fonctions peuvent être adaptées aux besoins spécifiques de chacun. Il est possible de modifier la taille des polices, le contraste des couleurs, ou encore les réglages audio pour offrir une expérience vraiment sur-mesure.

En aidant une personne âgée à découvrir ces fonctionnalités, vous lui permettez de mieux communiquer, de se divertir, d’apprendre et de gagner en indépendance dans l’univers numérique.

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8. Accéder à la télémédecine

Les consultations à distance offrent de nombreux avantages pour les personnes âgées. Elles facilitent l’accès aux bilans de santé et aux rendez-vous de suivi, tout en étant plus économiques que les consultations en personne, notamment en réduisant les frais de déplacement.

Aidez vos proches à télécharger une application comme Doctolib pour réserver des consultations avec des spécialistes. Montrez-leur comment s’inscrire et guidez-les étape par étape. Lors de leurs premières séances, assurez-vous qu’ils se connectent 15 minutes avant le rendez-vous pour éviter les problèmes techniques. Encouragez-les à préparer les informations médicales importantes et à être ouverts et détaillés pendant la consultation en ligne, cela permettra d’obtenir un diagnostic plus précis.

Quelques conseils pour aider les personnes âgées à se familiariser avec le monde numérique

Apprendre à utiliser la technologie peut sembler intimidant, surtout pour les personnes âgées. Cependant, avec un peu de patience et les bons outils, cela peut devenir une expérience enrichissante. Voici quelques conseils pour les aider à se sentir plus à l’aise.

Participer à des cours locaux

De nombreux centres communautaires ou bibliothèques offrent des cours sur l’utilisation de la technologie. Ces cours sont souvent adaptés aux besoins des seniors et se déroulent dans un cadre bienveillant.

Les ressources en ligne

Il existe une multitude de ressources en ligne pour aider les personnes âgées à apprendre à utiliser les outils numériques :

  • Groupes de soutien en ligne : Ces groupes permettent de se connecter avec d’autres seniors qui apprennent la technologie. Cela crée un espace de solidarité et d’entraide.
  • Tutoriels vidéo : YouTube regorge de tutoriels pratiques qui expliquent pas à pas comment utiliser divers appareils et applications. Une recherche rapide suffit pour trouver de nombreuses vidéos adaptées aux débutants.
  • Sites web spécialisés : plusieurs sites proposent des conseils et astuces pour aider les seniors à se familiariser avec la technologie.

Partager son expérience personnelle

L’un des moyens les plus efficaces pour encourager une personne âgée à utiliser un smartphone ou un ordinateur est de lui montrer comment cela améliore votre quotidien. Parlez de la façon dont vous utilisez ces appareils dans votre vie de tous les jours et montrez-leur les avantages pratiques qu’ils peuvent en tirer.

Quelques exemples concrets :

  • Envoyer des photos : Montrez-leur comment envoyer des photos de leurs petits-enfants ou de moments importants.
  • Vérifier la météo : Apprenez-leur à consulter la météo sur leur téléphone ou tablette avant de sortir.
  • Obtenir un itinéraire : Expliquez-leur comment utiliser les applications de navigation pour obtenir des directions et se rendre facilement à un rendez-vous.

Ces gestes simples leur feront réaliser que le numérique peut réellement faciliter leur vie quotidienne.

Créer un groupe de soutien

L’apprentissage est plus facile lorsque l’on n’est pas seul. Un groupe de soutien permet aux personnes âgées de poser des questions, d’échanger avec leurs pairs et de recevoir de l’aide si nécessaire. Cela peut être un groupe local ou virtuel, où ils se sentent à l’aise pour partager leurs difficultés et succès.

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Considérations sur l’utilisation des outils numérique par les personnes âgées

Si la technologie offre de nombreux avantages aux personnes âgées, il est important de garder à l’esprit certaines considérations pour garantir leur sécurité et leur bien-être numériques. Les arnaques et la cybercriminalité sont des risques bien réels lorsqu’on navigue en ligne, et les seniors sont souvent des cibles privilégiées.

Les escroqueries en ligne

Les escroqueries peuvent prendre de nombreuses formes, qu’il s’agisse de courriels ou d’appels d’hameçonnage, de faux sites web ou de profils de médias sociaux. Il est essentiel que les personnes âgées apprennent à reconnaître ces menaces et à signaler les tentatives de fraude aux autorités compétentes.

Quelques exemples courants incluent :

  • L’escroquerie des grands-parents : Un criminel se fait passer pour un petit-enfant et prétend avoir besoin d’argent en urgence. Il utilise des informations personnelles pour rendre la demande crédible.
  • Le faux logiciel antivirus : L’escroc envoie un message pour prétendre que l’ordinateur est infecté, puis propose de vendre un logiciel antivirus fictif qui ne sert qu’à voler des informations personnelles.

Pour éviter ces pièges, il est important d’expliquer aux seniors de :

  • Ne jamais cliquer sur des liens ou ouvrir des pièces jointes d’expéditeurs inconnus.
  • Se méfier des messages ou appels inattendus concernant la sécurité de l’ordinateur.
  • Apprendre les bonnes pratiques de sécurité lors de la navigation sur Internet.

En étant mieux informées sur les risques du numérique, les personnes âgées peuvent se protéger efficacement.

Les escroqueries par téléphone

Outre les fraudes en ligne, les seniors sont également la cible de nombreuses escroqueries téléphoniques. Par exemple, dans l’escroquerie à l’assurance-maladie, un fraudeur se fait passer pour un organisme officiel et tente d’obtenir des informations sensibles, comme le numéro de sécurité sociale ou les coordonnées bancaires, pour commettre une usurpation d’identité ou facturer de faux services.

Pour éviter ces arnaques, il est essentiel de :

  • Ne jamais donner d’informations personnelles à un inconnu.
  • Demander l’identité et les coordonnées de l’appelant avant de poursuivre la conversation.
  • Raccrocher si l’interlocuteur est réticent à répondre ou semble suspect.

La mauvaise utilisation de la technologie

Les seniors peuvent parfois télécharger des logiciels malveillants en cliquant sur des pièces jointes ou en visitant des sites web peu fiables. Ils peuvent aussi partager sans le savoir des informations personnelles en ligne, ce qui expose à des risques d’usurpation d’identité.

De plus, beaucoup d’entre eux ne savent pas comment naviguer en toute sécurité sur les médias sociaux. Ils peuvent accepter des amis ou suivre des inconnus, ce qui les rend vulnérables aux escrocs et aux cybercriminels.

Quelques conseils simples pour éviter ces pièges :

  • Sur les réseaux sociaux, ne suivre que des personnes de confiance.
  • Créer des mots de passe solides et ne jamais les réutiliser.
  • Mettre à jour régulièrement les logiciels et les programmes antivirus.

Avec toutes ces précautions, les seniors peuvent utiliser la technologie en toute sécurité et tirer pleinement parti des avantages qu’elle offre.