Un site refuse de s’ouvrir ? Il charge sans fin ou affiche un message d’erreur ?
Quand cela arrive, la première question à se poser est : est-ce une panne générale ou juste un problème chez vous ?
Si c’est une panne générale, il n’y a rien à faire, juste attendre. Mais si le problème vient de chez vous, quelques vérifications peuvent suffire à le résoudre.
Avant d’aller plus loin, actualisez simplement la page en cliquant sur l’icône de rechargement (une flèche circulaire à côté de la barre d’adresse). Si rien ne se passe, suivez les étapes ci-dessous pour comprendre d’où vient le problème et, le cas échéant, le résoudre.
Utiliser un outil pour vérifier si un site est en panne pour tout le monde
Vous voulez savoir si un site est hors service pour tout le monde ou juste pour vous ? C’est simple ! Il existe des outils en ligne pour ça.
Le plus connu est Down for Everyone or Just Me. Il suffit d’entrer l’URL du site concerné et de lancer la vérification. Vous pouvez aussi taper directement isup.me/nomdusite.com dans votre navigateur.
Si cet outil ne fonctionne pas, essayez :
- Isitdownrightnow.com
- Down.com
- Doj.me
- Down or Not (WebsitePlanet)
- Downdetector.fr
Si aucun de ces outils ne fonctionne et que d’autres sites ne s’ouvrent pas non plus, le problème vient sûrement de votre connexion.
Maintenant que vous savez si le problème vient du site ou de chez vous, voici quoi faire dans chaque cas.
Cas 01 : Le site est vraiment en panne
Si l’outil confirme que le site est hors service, c’est une panne générale. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire, juste attendre.
La cause peut être un problème technique, une surcharge ou un oubli de paiement des serveurs. Si c’est un site populaire, il reviendra sûrement vite en ligne, parfois en quelques minutes.
Pour un petit site, vous pouvez essayer de contacter le propriétaire. Il n’est peut-être pas encore au courant du problème.
Vérifiez si c’est tout le site qui est en panne
Parfois, ce n’est pas tout le site qui est en panne, juste une page.
Pour vérifier, testez l’adresse principale du site. Par exemple, si la page (https://blogdunumerique.com/category/marketing-numerique/) ne fonctionne pas, essayez plutôt (https://blogdunumerique.com/).
Si la page d’accueil s’ouvre, cela veut dire que c’est juste la page recherchée qui pose problème. Elle est peut-être temporairement hors ligne ou supprimée.
Est-il possible d’accéder à un site même s’il est en panne ?
Si un site est en panne, vous pouvez quand même essayer d’y accéder via une version archivée.
Pour ça, il suffit d’utiliser Wayback Machine. Ce service garde des copies des pages web et vous permet de les consulter même si le site web est actuellement en panne.
Rendez-vous sur web.archive.org, entrez l’URL de la page d’accueil du site dans la barre de recherche et cliquez sur Entrer. Choisissez ensuite une date pour voir une ancienne version.
Wayback Machine est la meilleure solution pour accéder au contenu d’un site même quand il ne marche pas.
Cas 02 : Le site n’est pas en panne (le problème vient de votre côté)
Si l’outil de vérification vous indique que le site fonctionne, le problème vient sûrement de votre côté. Voici comment résoudre ça :
- Vérifiez l’URL : Assurez-vous d’avoir bien saisi l’adresse du site. Une erreur d’URL peut vous envoyer sur une page d’erreur au lieu du site.
- Essayez un autre appareil : Testez le site sur un autre appareil (comme un téléphone ou un autre ordinateur) en utilisant le même réseau. Si ça marche sur l’autre appareil, le problème vient de votre appareil.
- Changez de navigateur : Essayez le site dans un autre navigateur. Parfois, une extension ou un paramètre peut bloquer l’accès.
- Redémarrez le navigateur : Fermez et réouvrez votre navigateur. Si vous êtes sur un téléphone, fermez complètement l’appli avant de réessayer.
- Redémarrez votre appareil : Si ça ne marche toujours pas, redémarrez votre appareil.
- Videz le cache du navigateur : Le cache peut parfois empêcher le site de se charger. Supprimez-le et réessayez.
- Changez de serveur DNS : Le serveur DNS peut bloquer l’accès au site. Testez un autre serveur DNS pour voir si ça change quelque chose.
- Scannez votre appareil pour des virus : Un virus peut empêcher l’accès à certains sites. Faites un scan pour vérifier.
- Vérifiez le pare-feu : Votre pare-feu peut aussi bloquer le site. Essayez de le désactiver temporairement.
- Le site est-il bloqué ? : Il est possible que votre réseau bloque le site. Lisez cet article pour savoir comment accéder à un site bloqué.
- Redémarrez votre routeur : Si tous les sites sont lents ou ne se chargent pas, redémarrez votre routeur.
- Contactez votre fournisseur d’accès Internet : Si rien ne fonctionne, contactez votre fournisseur d’accès à Internet. Ils pourront vous dire si le problème vient de leur côté.
Et voilà, maintenant vous savez exactement quoi faire la prochaine fois que vous tombez sur un site inaccessible.
