Depuis 2021, le Crédit Mutuel propose une solution innovante qui va bien au-delà des services bancaires traditionnels : le Kiosque à Services. Cette plateforme en ligne est conçue pour accompagner les particuliers et les professionnels dans leurs projets du quotidien.
Une plateforme pensée pour faciliter la vie
L’idée derrière le Kiosque à Services est simple : offrir aux clients un accès rapide et sécurisé à une sélection de prestataires fiables, soigneusement choisis pour leur expertise et leur sérieux. Contrairement à ce que l’on pourrait attendre d’une banque, ce service ne se limite pas aux finances ou à l’assurance. Il s’agit d’un véritable outil multiservices, couvrant des domaines variés tels que l’énergie, les travaux, le déménagement ou encore les services aux entreprises.
L’utilisation du Kiosque à Services est ouverte aussi bien aux clients du Crédit Mutuel et du CIC qu’à ceux qui n’en sont pas encore clients. Si vous possédez déjà un compte, il suffit de vous connecter avec vos identifiants habituels. Sinon, vous pouvez créer un compte en quelques clics pour accéder à l’ensemble des services proposés.
Les services proposés aux particuliers
Le Kiosque à Services est un outil très intéressant pour les particuliers. Il offre une garantie de sérieux et de transparence en dirigeant les clients vers des entreprises compétentes et reconnues pour leur qualité. Que ce soit pour des besoins en énergie, travaux, rénovation, diagnostic immobilier, déménagement ou services à la personne, la plateforme propose une multitude de prestataires pour aider les clients et les utilisateurs à faire les bons choix.
Chaque service est accompagné de tutoriels et de fiches explicatives pour guider les utilisateurs. Par exemple, si vous souhaitez réparer vos appareils électroménagers, choisir le bon système de chauffage ou entretenir votre pompe à chaleur, le Kiosque à Services vous fournit des guides pratiques et des conseils avisés. Cette approche permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de bénéficier de la sérénité d’un accompagnement de qualité.
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Des services pour les professionnels
Le Kiosque à Services aide également les entrepreneurs et les dirigeants à la recherche de solutions sur mesure.
Ce que propose la plateforme :
- Accompagnement juridique : des conseils adaptés pour les démarches légales ou administratives.
- Matériel et logistique : accès à des offres compétitives pour la location de matériel ou la gestion logistique.
- Solutions digitales : que ce soit pour créer un site internet ou gérer la cybersécurité, les entreprises trouvent des outils adaptés à leurs besoins.
- Énergie et services courants : comme pour les particuliers, le Kiosque permet de bénéficier d’avantages sur les contrats d’énergie ou autres services nécessaires au bon fonctionnement d’une entreprise.
L’un des atouts majeurs du Kiosque est la centralisation. En rassemblant toutes ces solutions sur une même plateforme, le Crédit Mutuel simplifie les démarches pour ses clients et utilisateurs professionnels.
Une sélection rigoureuse des prestataires
Le succès du Kiosque à Services repose sur la qualité des partenaires proposés. Pour garantir un service irréprochable, le Crédit Mutuel s’appuie sur un processus de sélection strict.
- Critères de qualité : Les entreprises référencées doivent démontrer une expertise solide et un historique de projets réussis. La banque privilégie les prestataires ayant une bonne réputation et partageant ses valeurs.
- Engagement environnemental : Le respect de l’environnement est un critère important. Les partenaires doivent s’engager dans une démarche durable, qu’il s’agisse de leurs produits ou de leurs pratiques.
- Avantages exclusifs : Pour se différencier, le Kiosque négocie des tarifs préférentiels et des garanties supplémentaires pour ses clients.
Un suivi continu est également assuré pour évaluer régulièrement les services proposés et ajuster si nécessaire. Les retours des utilisateurs jouent un rôle clé dans cette démarche d’amélioration constante.
Comment utiliser le Kiosque à Services ?
L’accès au Kiosque est simple et rapide :
- Connectez-vous à votre espace client avec vos identifiants Crédit Mutuel ou CIC, ou créez un compte sur le site si nécessaire.
- Rendez-vous dans la rubrique « Kiosque à Services ».
- Parcourez les offres disponibles et sélectionnez celles qui vous intéressent.
- Faites une demande de devis ou demandez à être rappelé directement par le prestataire.
Quelle est l’utilité de cette plateforme ?
Voici les principaux bénéfices qu’apporte cette plateforme :
- Gain de temps : en centralisant les services et en proposant des prestataires de confiance, le Kiosque permet d’éviter de longues recherches.
- Fiabilité : les entreprises partenaires sont sélectionnées avec soin pour leur professionnalisme.
- Avantages financiers : les offres négociées garantissent souvent des économies intéressantes.
- Simplicité d’accès : la plateforme est intuitive et accessible via l’application ou le site.
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Déjà engagé dans des secteurs comme la téléphonie ou les alarmes, la banque Crédit Mutuel montre qu’elle souhaite s’inscrire dans le quotidien de ses clients et non clients au-delà des opérations bancaires classiques.
Ce positionnement reflète une tendance plus large dans le secteur bancaire : proposer des services complémentaires pour attirer et fidéliser les clients et répondre à des besoins variés.
Depuis son lancement, le Kiosque à Services continue de s’enrichir. De nouveaux partenaires sont régulièrement ajoutés, couvrant des domaines encore plus larges. Cette évolution permet de répondre aux attentes changeantes des clients et d’élargir l’offre. Par ailleurs, le Crédit Mutuel met un point d’honneur à rendre la plateforme intuitive et accessible à tous. Les outils d’assistance en ligne et les FAQ détaillées permettent de guider les utilisateurs, qu’ils soient particuliers ou professionnels.
