Faire une déclaration d’impôts en ligne, consulter son compte Ameli, s’inscrire à Pôle Emploi… Le numérique est partout dans notre quotidien. Et pourtant, beaucoup de gens se sentent perdus face à un ordinateur ou un smartphone.
Ce manque de compétences numériques n’est pas une fatalité. Il existe des solutions, comme la plateforme que nous allons vous présenter, qui permettent d’apprendre même en partant de zéro. Et c’est gratuit.
Qu’est-ce que la plateforme Les Bons Clics ?
Les Bons Clics est une plateforme en ligne pensée pour que chacun puisse se former aux outils numériques. Pas besoin d’avoir des connaissances avant de commencer. Tout est fait pour progresser pas à pas.
Le site propose des centaines d’exercices interactifs. Vous apprenez en pratiquant directement sur votre écran. Il y a des contenus pour tous les niveaux : du débutant complet à ceux qui veulent juste se perfectionner sur un point précis.
L’avantage de cette plateforme est que vous pouvez vous former à votre rythme. 10 minutes par jour ou plusieurs heures d’affilée, c’est vous qui décidez.
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Que propose la plateforme Les Bons Clics ?
Pour débuter, il y a tout ce qui concerne les bases : allumer et éteindre un ordinateur, utiliser une souris, comprendre ce qu’est un navigateur web, créer une adresse mail, naviguer sur internet en sécurité…etc.
Si vous cherchez du travail, des modules entiers sont consacrés à l’insertion professionnelle. Vous apprendrez à rédiger un CV en ligne, postuler à une offre d’emploi, utiliser les sites de recherche d’emploi, préparer un entretien vidéo…
Pour les démarches administratives, tout est détaillé. Comment se connecter à son espace personnel sur le site des impôts, faire une demande à la Caf, prendre rendez-vous avec un conseiller Pôle Emploi, consulter ses remboursements sur Ameli… Ces démarches qui semblent compliquées deviennent plus claires après les exercices.
Il y a aussi des formations sur la santé numérique : prendre rendez-vous en ligne avec un médecin, accéder à son dossier médical partagé, comprendre les téléconsultations…
La banque en ligne fait partie des thématiques disponibles. Vous verrez comment consulter vos comptes sur internet, faire un virement, gérer votre budget avec des applications…
Et puis des sujets plus spécifiques : aider ses enfants avec le numérique, comprendre les questions d’énergie et de mobilité, protéger ses données personnelles…
Chaque module mélange explications simples, démonstrations et exercices pratiques. Vous ne restez pas bloqué : si vous ne comprenez pas quelque chose, vous pouvez recommencer l’exercice autant de fois que nécessaire.
Un outil pour les accompagnants numériques
Les Bons Clics ne s’adresse pas seulement aux personnes qui apprennent. Le site est aussi conçu pour celles et ceux qui accompagnent : les travailleurs sociaux, les bénévoles d’associations, les médiateurs numériques, les formateurs…
Aujourd’hui, plus de 35 000 professionnels et bénévoles utilisent la plateforme dans leur travail quotidien pour gagner du temps.
Au lieu de créer leurs supports de A à Z, ils trouvent sur Les Bons Clics des ressources prêtes à l’emploi : des fiches explicatives à imprimer, des vidéos à montrer en atelier, des exercices à faire faire, des trames complètes d’ateliers collectifs ou individuels…
Il y a aussi des outils d’évaluation. Avant de commencer un accompagnement, on peut tester le niveau de la personne pour savoir par où démarrer. Puis on peut suivre sa progression au fil des semaines.
La plateforme propose même des formations spéciales pour les accompagnants : comment adopter la bonne posture face à quelqu’un qui ne comprend pas, comment monter un projet d’inclusion numérique dans sa structure, comment animer un atelier sans que les gens se sentent jugés…
Et il y a toute une communauté en ligne. Un forum permet d’échanger entre pairs, de poser des questions, de partager ce qui marche bien dans son territoire. Plus de 10 000 structures sont déjà inscrites sur la cartographie nationale. Des rendez-vous réguliers sont organisés pour continuer à se former et échanger sur les pratiques.
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Pourquoi c’est important ?
Environ 13 millions de Français ont des difficultés avec le numérique. Ça représente une personne sur cinq.
Quand on ne sait pas utiliser internet, on se retrouve exclu. Exclu de ses droits, parce qu’on ne peut pas faire les démarches en ligne qui sont devenues obligatoires. Exclu de l’emploi, parce que la plupart des offres sont sur internet et que les candidatures se font en ligne. Exclu de l’information, parce qu’on ne peut pas accéder aux actualités, aux services, aux ressources disponibles sur le web.
Cette fracture numérique touche surtout les personnes âgées, les personnes avec peu de diplômes, les gens qui vivent dans des zones rurales mal connectées, ceux qui ont de faibles revenus et ne peuvent pas s’équiper correctement…
Les Bons Clics a été développé par WeTechCare, une association qui travaille sur ces questions depuis des années. Son idée de départ était simple : le numérique ne doit exclure personne.
Pour faire évoluer la plateforme, WeTechCare a reçu des financements dans le cadre du plan « France 2030 ». La Banque des Territoires, à travers la Caisse des Dépôts, soutient ce type de projets qui visent à former les gens et à professionnaliser les acteurs de terrain.
Entre 2023 et 2024, 60 nouveaux modules pédagogiques ont été créés. Un outil d’auto-positionnement a été ajouté pour que les structures puissent évaluer rapidement le niveau de leurs bénéficiaires.
Une nouvelle version appelée Les Bons Clics Pro a été lancée. Elle s’adresse spécifiquement aux organismes de formation et aux structures d’insertion. Elle leur offre des fonctionnalités avancées : gérer des groupes d’apprenants, leur attribuer des parcours personnalisés, suivre leur activité en temps réel, générer des statistiques…
Comment se lancer ?
Rendez-vous sur le site lesbonsclics.fr. Cliquez sur “S’inscrire” et suivez les étapes. Vous aurez juste à indiquer votre adresse mail ou votre numéro de téléphone, puis à choisir un mot de passe.
Une fois connecté, vous découvrez le catalogue de formations. Vous pouvez chercher par thématique ou par mot-clé. Chaque formation indique sa durée et son niveau de difficulté.
Quand vous commencez un module, des explications vous guident. Puis vous passez à la pratique avec des exercices. Votre progression est sauvegardée automatiquement. Vous pouvez donc arrêter quand vous voulez et reprendre plus tard là où vous en étiez.
Si vous bloquez sur un exercice, des indices sont souvent disponibles. Et si vraiment vous ne comprenez pas, vous pouvez contacter le support ou demander de l’aide dans votre structure d’accompagnement locale.
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Pour aller plus loin
Les Bons Clics fait partie d’un écosystème plus large de ressources pour l’inclusion numérique. Sur le site, vous trouverez aussi un espace média avec des articles, des actualités, des retours d’expérience de structures qui ont mis en place des actions intéressantes sur leur territoire.
La cartographie nationale permet de localiser les lieux d’accompagnement près de chez vous : ateliers numériques, permanences de médiateurs, formations collectives…
Pour les professionnels, des webinaires sont régulièrement organisés. Ils abordent des sujets comme les nouvelles évolutions des services publics en ligne, les outils pour animer des ateliers à distance, les méthodes pour toucher les publics les plus éloignés du numérique…
Le numérique s’apprend. Personne ne naît en sachant utiliser un ordinateur ou un smartphone. C’est une compétence qui se travaille, comme lire ou conduire. Avec Les Bons Clics, cette compétence devient accessible à tous. Sans conditions de ressources, sans limite de temps, sans jugement. Chacun peut avancer à son rythme et acquérir l’autonomie dont il a besoin pour vivre dans un monde de plus en plus numérique.
