Comme nous l’avons vu dans nos précédents articles, votre site internet joue un rôle central dans l’image que vos clients se font de votre marque. Un design dépassé, une navigation compliquée ou un temps de chargement trop long peuvent suffire à faire fuir vos visiteurs.

Une refonte bien pensée permet non seulement d’améliorer l’expérience utilisateur, mais aussi d’obtenir de meilleurs résultats pour votre entreprise.

Dans cet article, nous allons voir ce qu’est une refonte de site web, les signaux qui indiquent qu’il est temps d’agir et les étapes à suivre pour bien la mener.

Qu’est-ce qu’une refonte de site web ?

Beaucoup pensent qu’une refonte se limite à changer les couleurs ou moderniser un logo. En réalité, c’est bien plus large. Une refonte, c’est revoir en profondeur la manière dont votre site est pensé, organisé et utilisé.

Elle peut concerner plusieurs aspects :

  • La structure : revoir l’architecture du site, simplifier les menus, rendre la navigation plus intuitive.
  • Le design : moderniser l’aspect visuel, travailler la charte graphique, harmoniser les polices et les images.
  • La navigation : aider les utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent en moins de clics.
  • Le contenu : réécrire des textes, mettre à jour les informations, ajouter de nouvelles pages pour répondre aux besoins actuels des visiteurs.

Une refonte bien menée peut complètement transformer l’efficacité d’un site. Vous pouvez gagner en visibilité, améliorer vos conversions et surtout offrir une expérience agréable à vos visiteurs. Pour mieux comprendre ses enjeux et découvrir les étapes clés à suivre, nous vous invitons à lire cet article sur la refonte d’un site internet publié sur un blog spécialisé.

Refonte ou rafraîchissement : quelle est la différence ?

Il est important de distinguer ces deux notions :

Un rafraîchissement consiste à faire de petits ajustements pour rester moderne : changer la palette de couleurs, actualiser les images, apporter quelques améliorations ergonomiques. C’est une remise en forme légère, sans bouleversement.

La refonte, elle, va beaucoup plus loin. Elle touche à l’ossature même du site : l’architecture, les fonctionnalités, l’expérience utilisateur. C’est un projet stratégique qui permet de repositionner votre présence en ligne et de l’aligner avec vos nouveaux objectifs.

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Les signes qu’il est temps de refaire votre site

Si votre site commence à accumuler les problèmes suivants, il est probablement temps de penser à une refonte :

  • Le design paraît vieillot ou ne correspond plus à votre image de marque
  • La navigation est compliquée
  • Le site est lent à charger, surtout sur mobile
  • Le taux de conversion baisse (moins de ventes, de formulaires remplis, de contacts générés)
  • Le site n’est pas bien adapté aux nouveaux usages ou technologies
  • Les concurrents proposent une expérience plus fluide et plus moderne

Si vous voulez en savoir plus, nous avons détaillé ces signaux dans un article dédié : 6 signes qu’il est temps de refaire votre site internet.

Les grandes phases d’une refonte réussie

Refondre un site est un projet structuré qui demande méthode et organisation. Voici Les grandes phases d’une refonte réussie :

Phase 1 : Analyse et recherche

Avant de changer quoi que ce soit, il faut comprendre l’état actuel de votre site. Cela passe par un audit complet qui examine :

  • Les performances techniques (vitesse de chargement, compatibilité mobile, stabilité du serveur)
  • Le comportement des utilisateurs (taux de rebond, temps passé sur les pages, parcours de navigation)
  • Les conversions (formulaires remplis, clics sur les boutons, abandons de panier)
  • L’expérience utilisateur (clarté de la structure, fluidité des parcours)

Il est aussi important d’étudier vos concurrents. Cela permet de repérer les tendances du secteur, de voir ce qu’ils font mieux que vous et de trouver des opportunités pour vous différencier.

Enfin, prenez en compte la voix de vos utilisateurs. Les tickets de support, les retours clients, les tests d’utilisation ou la cartographie des parcours révèlent souvent des blocages concrets qu’il faudra résoudre dans la nouvelle version du site.

Phase 2 : Planification et stratégie

Une fois les constats posés, il faut définir une feuille de route claire.

Commencez par fixer des indicateurs de performance. Cela peut être le temps de chargement, le taux de conversion, la génération de leads ou la réduction du taux de rebond. Ces objectifs vous permettront de mesurer l’impact de la refonte après sa mise en ligne.

Ensuite, établissez un plan de projet détaillé. Celui-ci doit inclure le périmètre (ce que vous allez changer), le calendrier, les ressources disponibles et le budget. Pensez aussi à définir vos personas, c’est-à-dire les profils types de vos utilisateurs, pour guider toutes vos décisions.

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Phase 3 : Le design

C’est ici que la stratégie prend vie. Le design ne se résume pas à l’esthétique : il structure l’expérience utilisateur et influence directement vos résultats.

  • Organiser le contenu : créez un plan du site clair, regroupez les pages par thématique et utilisez des wireframes pour poser les bases avant le graphisme final.
  • Soigner l’UX et l’UI : rendez les boutons visibles et accessibles, simplifiez les formulaires, utilisez des micro-interactions pour rendre la navigation plus fluide.
  • Travailler le visuel : choisissez une palette cohérente avec votre marque, harmonisez les typographies, utilisez des images de qualité, appliquez des principes de design comme le contraste et l’alignement.
  • Ne pas oublier l’accessibilité : un bon site doit être utilisable par tous, y compris les personnes ayant des handicaps visuels ou moteurs.

Enfin, créez des prototypes interactifs pour tester les parcours avant le développement.

Phase 4 : Développement et tests

Vient ensuite l’étape technique. Les développeurs transforment les maquettes en un site fonctionnel. Lors d’une refonte, il faut souvent composer avec l’existant : analyser l’ancien code, décider ce qu’il faut garder, et intégrer les nouveautés sans casser le reste.

Avant le lancement, place aux tests. Faites naviguer de vrais utilisateurs pour vérifier la fluidité, la compatibilité mobile, la rapidité et la facilité d’utilisation. Corrigez et améliorez jusqu’à obtenir une expérience fluide.

Phase 5 : Lancement et suivi

Le lancement doit être progressif pour éviter les mauvaises surprises. Il est souvent préférable de déployer le site par étapes, en testant chaque partie avant de tout mettre en ligne.

Une fois le site lancé, continuez à le surveiller. Analysez les performances, observez le comportement des visiteurs et corrigez rapidement les éventuels problèmes. Un suivi régulier permet de garder un site efficace sur le long terme.

Un site n’est jamais figé. C’est un outil vivant qui doit évoluer avec vos clients et vos objectifs. Bien menée, une refonte devient un vrai levier de croissance et un investissement durable pour votre présence en ligne.